l 第一部分：ISO9001基本概覽
? ISO定義
? ISO9001及IATF16949標準發展歷程
? 標準條文結構與質量管理體系文件結構
l 第二部分：質量管理原則
? 以顧客為關注焦點
? 領導作用
? 全員積極參與
? 過程方法
? 改進
? 詢證決策
? 關系管理
l 第三部分：過程方法
? 過程定義
? 過程方法
? 過程分析-金龜圖法
? 過程識別
l 第四部分：質量管理體系基礎知識
? 質量方針和質量目標
? 改進
? PDAC循環-項目管理
? 5W3H方法-任務管理
? 6M分析方法-變差來源管理
? KPI與SMART原則-目標管理
? 二八原則-抓重要的少數
l 第五部分：體系開發和實施
? 建立和實施質量管理體系的步驟
? 成功推動質量管理體系的要素
? IATF16949應用過程方法的關鍵問題
l 第六部分：五大手冊簡介：APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP
l 第七部分：IATF16949標準條款釋義與解析
? 0、引言
? 1、范圍
? 2、規范性文件
? 3、術語與定義
? 4、組織環境
? 5、領導作用
? 6、策劃
? 7、支持
? 8、運行
? 9、績效評價
? 10、改進
l 第八部分：IATF16949內部審核實施基礎知識
? 內部審核基本概念
? 內部審核定義
? 內部審核分類：三大審核（體系、過程、產品）
? 內部審核范圍、依據以及注意事項
? 內部審核實施流程
? 內部審核基本流程和職責
? 準備階段：制定審核計劃、建立審核組織、分配審核任務、開發檢查表等
? 實施階段：首次會議、現場審核、審核組會議、末次會議等
? 追蹤階段：編制和發布審核報告與不符合項、糾正和糾正措施的跟蹤以及驗證關閉等
? 內部審核人員能力
? 內部審核員的作用
? 內部審核員的要求
? 內部審核員的管理
? 審核實施技巧（望聞問切法、抽樣法等）
浙公網安備 33010802003509號
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