授課時長 ：6-12 課時

授課方式 ：基礎理論+案例分享+小組研討+模擬演練

課程前導：視頻案例：“TCL 的十年國際化之旅”

課程特色：課程集多個案例和圖片，尤其是黃兆華老師親身經歷的原汁原味的實戰案例，將采用對比學習法，重點剖析中國公司和跨國公司的國際化運營管理實踐比較，以及成功失敗案例對比，采用小組討論、分組辯論、現場體驗、示范指導、模擬練習、角色扮演、頭腦風暴等多種方式，現場安排充足時間給予學員提問互動的機會，現場進行分析、討論、演練、點評和互動。

課程大綱：

第一部分：認識國際化運營管理

1、 國際化運營管理的定義

2、 跨國運營管理的演變趨勢

3、 全球領導者的 8 項特質

第二部分：海外運營管理的 8 大要素

1. 戰略管理

2. 商業模式管理

3. 客戶與服務管理

a) 案例：巴西與墨西哥大客戶成敗對比分析?

4. 財務管理

5. 人力資源管理

6. 組織和海外管控體系

a) 案例研討：XX 公司的海外管控模式問卷調查解析

7. 跨文化管理

a) 案例研討：當亞洲價值觀遇見 NBA 文化

8. 企業社會責任

增篇：海外并購管理案例分析：美聯航的“七年之癢”

第三部分：海外運營的主要風險

1、 國家風險

2、 行業周期性風險

3、 案例：卡特彼勒的“谷底計劃”

4、 合規性風險

5、 專利風險

6、 案例：格力的巴西陷阱

第四部分：本土化運營管理

1、 “全球本土化”

2、 肯德基的本土化戰略

3、 卡特彼勒與小松的中國本土化戰略對比

4、 柳工的印度本土化攻略