【課程背景】

當下的市場競爭已不再是單一的產品競爭，也不再是純粹的技術競爭，因為產品和技術都可以用資本來解決，而唯有高度職業化的員工隊伍才是企業最寶貴的財富。在企業快速發展的過程中，會出現阻滯企業快速成長的各種短板，但所有的短板中唯有人才短板是最難補齊的。來自不同地域、有著不同學歷和工作背景的員工在一起共事，會因為職業化程度的不同，出現溝通和協作的不暢，導致內部溝通成本增加，企業運營效率降低，因此員工的職業化提升已迫在眉睫。本課程的推出，就是為了有效解決員工職業化問題，通過職業化心態、職業化形象、職業化素養、職業化技能四個方面內容，系統闡述提高員工職業化的方法，真正打造一支高度職業化的員工隊伍。

【課程收益】

u  真正理解職業、職業化的概念和內涵

u  明確職業化對公司發展的重要性和必然要求

u  促使員工深度剖析自我，明確職業化差距和改善方向

u  掌握職業化工作態度的基本內容和要求

u  明確職業化形象塑造的重要性并掌握其關鍵內容

u  掌握職業化工作素養的基本內容并能嚴格要求自我

u  掌握職業化工作技能的基本要求并在工作中加以運用

u  促使員工將職業化要求內化成為日常工作行為和習慣

【課程對象】

公司高管、中層干部、部門經理、基層員工

【課程大綱】

提問引入—在你的心中職業化員工應該是個什么樣子呢？（思考＆討論）

第一部分：員工職業化概述

1、 職業、職業化定義

2、 為什么要職業化

1） 職業化是提高員工素質和能力的必由之路

2）職業化是提高企業核心競爭力的必然要求

3、 職業化包含哪些內容

1） 職業化的工作態度

2） 職業化的工作形象

3） 職業化的工作素養

4） 職業化的工作技能

第二部分：職業化的工作態度

1、 心懷感恩

1） 員工與企業的關系

2） 少一些抱怨，多一分理解

引入1—舉例：常見抱怨

引入2—提問：面對老板和公司不足，我們應該怎么辦？

2、 責任在我

1） 結果導向（引入提問：我能為企業貢獻什么？）

2） 把職業當事業

3） 主動承擔責任—出了問題，我的責任

3、 主動積極

1） 工作自動自發

2） 想別人之未想，做別人之未做（舉例：補位思維）

4、 陽光心態

1） 以苦為樂，在工作中尋找快樂

2）包容他人，充滿正能量

5、 全心全力

1） 全心—全部心思聚焦工作

2） 全力—全部力量投入工作

6、 擁抱變化

1）這個世界唯一不變的是“變化”

2）與時俱進才能不被社會所淘汰

第三部分：職業化的工作形象

1、個人職業化形象

引入1—提問：怎樣的員工形象更能引起客戶的好感？（思考＆討論）

引入2—這是一個三分鐘的世界“首因效應”

1） 儀容

2） 儀表

3） 儀態

2、公司的整體形象

引入舉例——谷歌/小米/京東/聯想，各自給你怎樣的感覺？

第四部分：職業化的工作素養

1、 忠于企業

與企業同呼吸、共命運

2、 誠實守信

人無信不立，業無信不興

3、 愛崗敬業

“干一行、愛一行”（舉例：“中國天眼”南仁東 ）

4、律己寬人

包容心—包容別人的缺點和不足（舉例：水至清則無魚）

5、謹言慎行

做事留有余地，不過度承諾（言出必行）

6、謙虛善良

第五部分：職業化的工作技能

1、要事為先

1）制定計劃—SMART原則，引入舉例：（毛澤東秋收起義）

2）掌控時間—時間管理四象限

引入提問：為什么你的工作計劃沒有如期達成？

2、 高效溝通

1）善于表達

2）有效傾聽

3）合作雙贏

3、執行到位

1）細化目標—有目標不迷失（舉例：目標就是燈塔/航船故事）

2）明確方向—做正確的事

3）提升效能—正確的做事

4、系統推進

1）工作標準化（有了標準才能復制）

2）工作系統化

3）工作流程化（舉例：不當救火隊員）

5、持續精進

引入提問—為什么大多數人不能成為某領域專家？（思考＆討論）

1）避免自動完成

2）離開舒適區

3）改善與思考“事上煉”

6、正向影響

1）學會打造屬于自己的正向影響力（明確自我定位+打造專屬氣場）

2）學會如何正向影響他人（演說、說服、思維、教育）

7、協同共創

1）追求團隊效應—1+1大于2

2）沒有優秀的個人，只有優秀的團隊（舉例：唐僧團隊）

第六部分：結束語