課程大綱：
第一講：管理的認識
管理的意義
管理者的角色
管理者的功能
管理者的任務
管理者應有的基本態度與意識
第二講：戰略規劃與目標管理
戰略發展制定
目標制定與分解
目標管理的程序及步驟
目標必須遵循的SMART原則
第三講：計劃與執行
PDCA管理循環
計劃的重要性
擬訂計劃的思維與原則
工作分派時應考量的原則
狀況共有的管理
第四講：控制與問題掌握
控制的本質
問題的掌握
控制的形態與問題的種類
控制時應掌握的原則
如何發現問題
第五講：部屬的培育與教導
培育部屬的責任
掌握培育的要點
從「新」開始——新人引導
工作中指導的方法
崗位上教導的具體作為
第六講：溝通與協調
建立溝通的渠道
溝通在管理上的功能
克服溝通的障礙
溝通時應掌握的原則與技巧
工作協調的要領
第七講：掌握人性的管理
透視激勵
掌握員工需求
有效激勵的方式
激勵工具
啟發員工正確的態度
第八講：管理團隊
組建團隊
打造高效團隊
領導團隊
團隊處理問題
團隊績效考核
第九講：領導力的發揮
認識領導力
建立優質的領導力
分析你的領導特征
因情境而異的權變領導
領導者的自我經營
第十講：企業文化建設
企業文化概述
企業文化的內容
企業文化建設的步驟
企業文化與人才隊伍建設
備注：本課程將根據貴企業的實際培訓需求予以適當調整，形成專為您量身定制且唯一適合您企業的解決方案。
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