第一單元：這些禮儀常識(shí)你未必知道 一、禮儀之邦的禮儀要義 二、政務(wù)禮儀的“前世今生” 三、“律己敬人”就是最好的禮儀 1. 提高個(gè)人素質(zhì)，約束個(gè)人行為 2. 遵守工作規(guī)范，展現(xiàn)官方形象 3.
第一單元：禮儀——為服務(wù)加分 一、禮儀的兩大真諦 二、恭敬心會(huì)引導(dǎo)你的行為 文字語(yǔ)言 聲音語(yǔ)言 三、塑造你的視覺(jué)語(yǔ)言系統(tǒng) 注視范圍 辨別手勢(shì) 第二單元：從“首輪效應(yīng)”開(kāi)始的服
一、如何重塑禮儀的概念 二、如何撬動(dòng)大腦中的“五感開(kāi)關(guān)” 三、如何用微表情提升氣場(chǎng) 眼神、姿勢(shì)、姿態(tài) 四、如何用站姿體現(xiàn)自信和內(nèi)涵？ 五、如何打造第一形象（儀容、儀態(tài)） 六、如何塑造職場(chǎng)美好形
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