《團隊建設與管理》的課程大綱
編寫：史建芝
一、 認識團隊
二、 團隊溝通
三、 團隊沖突
四、 提升團隊執行力
《團隊建設與管理》講師手冊主講：史建芝一、案例導入
1. 時間：視頻播發時間
2. 目的：告知學員團隊展現形式
3. 方式：視頻+導引（在播放視頻的過程中講解）
4. 講授課程目標2點（團隊建設；團隊管理）
5. 引入課程目錄
二、認識團隊
1. 時間：30分鐘
2. 目的：團隊的定義；團隊和團伙區別
3. 方式：講授+討論
(1) 團隊的定義
(2) 討論：團隊和團伙的區別
(3) 團隊的中六大要素
(4) 討論：團隊成員的角色
(5) 講授團隊成立每個時期的特點：組建期、激蕩期、規范期、執行期、休整期
三、團隊溝通
1. 時間：60分鐘
2. 目的：告知學員團隊溝通的背景，以及重要性，溝通方法和技巧
3. 方式：講授+討論
(1) 溝通的概述
(2) 溝通的功效
(3) 討論溝通的方法和技巧
四、團隊沖突
1. 時間：50分鐘；
2. 目的：什么是團隊沖突，團隊沖突是否有害；團隊沖突是如何產生；團隊沖突的應對
3. 方式：講授+討論
(1) 什么是團隊沖突；
(2) 討論團隊沖突是否有害？
(3) 討論團隊沖突是如何產生的？
(4) 團隊沖突應對：
① 交涉與談判-視頻
② 第三方仲裁
③ 強制-視頻
④ 回避
五、提升團隊執行力
1.時間：25分鐘；
2.目的：什么是執行力；執行力不強的表現；執行力構成的核心要素；如何提升團隊執行力
3.方式：講授+討論
(1) 什么是團隊執行力
(2) 討論執行力不強的表現；
(3) 執行力構成的核心要素；
(4) 討論如何提升團隊對執行力
① 企業執行力文化的塑造與建立
② 建立良好的溝通渠道
③ 管理人員依據工作目標，制定合理制度與方案
④ 管理人員的帶頭作用
⑤ 明確工作目標，明確員工分工
⑥ 建立行之有效的執行力培訓體系
⑦ 通過梳理標桿發揮影響作用
⑧ 建立具有適度壓力的工作氛圍
⑨ 積極深化和提升員工責任心
⑩ 讓員工積極參與提出合理化建議
六、課程回顧
(1) 認識團隊
(2) 團隊溝通
(3) 團隊沖突
(4) 提升團隊執行力
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