2022年10月24至26日，朱天佑老師受邀為中國銀行講授《NLP專業輔導教練訓練營》課程，為期三晚的精彩直播培訓于26晚間圓滿結訓，精彩授課、專業方法和實用的工具獲得主辦方和學員一致好評。

“NLP專業輔導教練訓練營”是專為培養企業新員工輔導教練、帶教導師而開發的全新“師帶徒”課程，為企業在UVCA時代的人才建設助力，提升企業“新世代”員工培養及管理效率。

源自世界500強的新員工輔導技術

NLP專業輔導教練訓練營

主講：朱天佑

一、課程背景：

招聘到合適的人才，對于企業來講不僅難度越來越大，成本越來越高，更重要的是招進來的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來創造績效，更是各企業人力資源面臨的挑戰。

企業內部輔導教練制應運而生。即通過培養企業內管理層或骨干員工，帶教新員工或下屬，以提升員工的勝任能力。世界500強企業中，有70％以上的企業都建立了帶教制度。有些企業將擔任合格的輔導教練，作為晉升選拔的條件之一。

本課程將國際權威輔導教練課程與企業師帶徒需求相結合，綜合運用NLP、教練技術、輔導技術等，系統化、專業化提升輔導教練的輔導、教練水平。幫助輔導教練與帶教員工建立伙伴關系，融洽工作關系；通過教練式溝通、績效輔導等技術，快速激發員工的工作意愿，快速提升了員工的工作能力和工作績效，快速增強員工工作成就感和企業歸屬感。

二、課程目標：

1、準確認知專業輔導教練的職責及定位，樹立正確帶教理念；

2、掌握專業輔導教練方式，提升以目標和績效為導向的輔導效果；

3、掌握DOME、KASH及PESOS等多種輔導教練的運用場景、運用要點和使用技巧；

4、提升新員工公司認同感、專業知識、專業技能及崗位勝任能力。                                                                                                                                                                                                                            

三、課程特色

專業：權威新員工帶教課程

實戰：逾20年500強輔導教練經驗植入

落地：重方法、重工具、重實操，易落地

四、參訓人員

帶教人員

五、課程時間

2天（12小時）

六、課程大綱

第一講:

輔導教練的角色與職責

1. 輔導教練的角色

（1）教練：教練的由來

（2）輔導教練的最佳人選

（3）輔導教練的關鍵5角色

（4）輔導教練的5項職責

2. 輔導教練的能力要求

（1）輔導教練的能力特征

（2）在崗輔導核心技巧

3. 輔導教練的六個思想障礙是什么？

（1）沒時間

（2）自己做比較快

（3）教了徒弟餓死師傅

（4）死活教不會

（5）與其流失，不如罷手

（6）都是培訓部門的事

【案例】GE “逆向導師制”

【案例】華為導師制

第二講:

DOME輔導教練模型

一、D：診斷（新員工輔導教練需求診斷）

1. 績效分析法

2. 問卷調查法

3. 面談、訪談法

4．測試法

5. 崗位工作要因分析法

6. 記錄、報告法

7. 關鍵事件法

【工具】需求分析表

二、O：目標（設定合理的輔導教練目標）

1．設定有效的目標

（1）目標的 SMART 原則

（2）工具：4W法設定有效的目標

（3）演練：4W法設定輔導目標

2. 目標的分解

（1）目標分解的剝洋蔥法

（2）演練：分解目標

3. 計劃的制定與檢查

（1）制定輔導計劃的7關鍵要素

（2）檢查的4有原則

【課堂實踐】制定一份3個月輔導教練計劃

三、M：方法（輔導教練具體方法與技巧）

1. KASH法

（1）K：應具備的知識

（2）A：正確的態度

（3）S：應掌握的技能

（4）H：應養成的習慣

2. PESOS法

（1）P：準備

（2）E：說明

（3）S：示范

（4）O：觀察

（5）S：督導

四、E：評估（評估輔導教練效果）

1. 柯氏四級評估模型

（1）反應評估——滿意程度

（2）學習評估——學習獲得程度

（3）行為評估——行為改變程度

（4）成果評估——工作績效提升程度

2. 評估方法

（1）測試

（2）通關

（3）實做

3. 結果評定注意事項

（1）可輸出結果

（2）可以量化

（3）便于評價

【實做】小組研討

第三講:

KASH輔導教練維度

一、K：知識（各類應知應會的專業知識）

1. 通用類

2. 業務類

3．產品類

4. 規章類

二、A：態度（正確的從業理念和態度）

1. 心態

2. 信念

3. 抗挫折

4. 服務意識

三、S：技能（各項工作技能）

1. 業務處理能力

2. 溝通能力

3. 服務能力

4. 客戶開發能力

5. 信息處理能力

四、H：習慣（良好的工作習慣）

1．習慣養成訓練

2．日常工作習慣養成

3. 今日事今日畢的習慣

4. 常態化學習的習慣

【實做】小組研討

第四講:

PESOS 技能訓練法

一、P：準備

1. 心理準備

2. 物料準備

3. 訓練約定

二、E：說明

1. 73855法則

2. why what how

3. 重點講解

4. 講解技巧：

（1）多感官運用（視聽觸嗅味）

（2）感性/理性

（3）講解方法（講授法/案例法/影片法等）

三、S：示范

1. 示范要求：標準/可復制

2. 示范的三大步驟

3. 示范的四大要點

4. 沉浸式角色扮演

四、O：觀察

1. 你做我看

2. 做的要求

3. 觀察要點（準確度/關鍵點）

【工具】觀察檢視表

五、S：督導

1. 及時反饋

2. 及時糾偏

3. 重復操作

4. 持續落地

【工具】落地督導表

【工具】費迪南德·佛尼斯《訓練分析》

【演練】小組演練

第五講:

GROW 輔導教練模型

一、GROW 模型

1. Goal ：目標

2. Reality :當前現實

3. Options ：選擇

4. Way / Wil ：步驟／意愿

二、GROW 模型教練問話應用

1. G ( Goal )：目標——我們要達成什么樣的目標？

2. R ( Reality )：現狀——目前情況下正在發生什么？

3. O ( Options )：選擇——有什么樣的可選方案可以幫助我們推進？

4. W ( Way )：步驟——要實現既定目標下一步具體需要做什么？

三、GROW 輔導教練模型演練

1. 教練問話內容

2. 選取工作場景

3. 分組演練

【工具】教練 GROW 模型

第六講:

九型人格差異化輔導教練工具

一、輔導失敗原因分析

1. “性格決定一切”是真的

2. 世界上最遠的距離——你就在我面前，但我卻不知道你是“誰”

3. 解讀“用一把鑰匙去開所有的鎖”

4. 不尊重人性、不懂人心的代價

二、什么是九型人格?

1. 古老而現代的識人、讀心術——九型人格

2. 九型人格的起源與發展

3. 九型人格與其它性格學問（工具）

4. 九型人格在全球的廣泛應用

三、“天佑九型 AI 測試”測試及分析（現場）

四、如何輔導教練九種不同型號的新員工？

1. 完美型

2. 助人型

3. 成功型

4. 感覺型

5. 思想型

6. 忠誠型

7. 快樂型

8. 領袖型

9. 和平型

五、如何運用九型人格管理 95、00 后新員工？

【工具】1:九芒星圖

【工具】2:“天佑九型”AI 測試

【練習】1:“天佑九型”學員型號 IA 測試

【練習】2：練習用肉眼判斷他是誰，知己知彼、百戰不殆

第七講:

課程復盤/總結

一、課程總結

1. 課程復盤

2. 要點總結

二、90落地行動