面授大綱

1. 提升管理才智

* 管理才智模型

　- 管理才智的組成部分

　- 定義和特征

2. 掌握管理技能

* 激發有效的行為

　- 采取有效的管理形式

　- 通過背景管理提高員工自主度

* 指揮個人和團隊的行動

　- 擁有共同基準的基本原則

　- 設定與戰略相一致的目標

　- 員工績效評估

* 個人和團隊的激勵

　- 使用正確的激勵杠桿

　- 傳授學習經驗

3. 提高情況分析技能

* 系統地看待現實

　- 管理問題錯綜復雜

　- 系統性思維的5大原則

　- 理解對現實的認知

　- 系統及其環境

　- 主動性與杠桿作用

4. 發展人際交往技能

* 設立共享信息溝通系統

　- 信息與溝通

　- 使用恰當的溝通工具

* 準備并主持團隊會議

　- 不同的會議類型

* 管理敏感的情境

　- 給予否定反饋

　- 給予肯定反饋

　- 給予反饋，再次激勵員工

* 處理好與上司的關系

　- 與上司溝通

　- 積極而富有動力

5. 提高情緒管理技能

* 自我情緒管理

　- 提高情商

* 壓力管理

　- 理解壓力是如何起作用的并加以管理