課程背景：

在數字時代，企業價值鏈由傳統線性向網絡化、數字化轉變，企業外部邊界變得模糊，內部組織更追求扁平化，對市場的快速敏捷響應。數據作為獨立的生產要素在價值創造過程中加速流動，挖掘了智慧組織、管理與服務的新價值。而云計算、數字化及人工智能技術的發展，為企業數字化轉型提供技術條件，驅動企業組織結構的變革、業務流程的再造。在接下來的課程中，我們將學習流程數字化再造的方法以及工具應用，了解數據化運營的策略，探討數字化驅動企業流程變革實踐之路。

課程收益：

理解流程數字化再造的作用和價值，建立系統性的理解認知

掌握流程數字化再造的方法，了解典型場景中數字化智能化的工具應用。

了解數據化運營的策略及管理方法

理解驅動變革的方法及策略

課程時間：2天培訓

授課方式：主題講授、案例分析、情景模擬、互動問答

課程特色：案例豐富、貼近實際、深入淺出、解決難題

培訓課程大綱：（2天）

第一講：數據時代的流程管理趨勢

1.    流程管理的價值

2.    流程管理的正確認知

a)     流程 VS 制度

b)    流程 VS 工作流

3.    新時代流程管理的趨勢

a)     業務協同環境變化

b)    技術工具變化

c)     數據智能化工具

第二講：建立流程數字化再造的正確理解

1.    理解流程與戰略的關系

1)     典型誤區

2)     流程如何保障戰略落地與實施

案例分享：某集團公司戰略閉環執行管理流程機制

2.    理解流程與組織權責體系的關系

1)     流程與集團管控

2)     流程與權責明晰

案例分享：某集團公司管控體系及權責手冊

3.    理解流程與知識的關系

1)     流程與知識關系

2)     流程如何管理知識——知識歷程圖

3)     流程與權責明晰

案例分享：某公司流程知識管理案例

4.    理解流程數據化

1)     流程E化 → 數據化  → 智能化

2)     流程數據化擴充企業業務邊界

案例分享：某公司流程數據結構化及智能化應用案例

第三講：實施流程數字化再造

1.    如何流程數字化再造

1)     端到端的流程管理框架

2)     流程數字化再造實施路徑

3)     流程數字化再造實施方法

4)     流程數字化敏捷實施團隊

2.    如何建立業務流程框架

1)     核心業務模式梳理

2)     流程體系分類分級

3)     制定流程清單

4)     建立流程責任矩陣

3.    如何制定可執行的實施路徑

1)     關鍵流程識別工具

2)     小步快跑，穩步實施的策略

4.    核心流程數字化再造

1)     基本流程及方法

2)     流程診斷，尋找數字化再造切入點            

i.        問題診斷工具                   

ii.        問題分析方法——5W分析法

3)     流程優化再造                

i.        業務層再造（5W2H、AESIA法）                

ii.        數據層再造              

iii.        應用層再造（信息化、數據化、智能化工具的應用與實施）

5.    流程數字化再造長效管理機制

1)     流程數字化敏捷實施團隊

2)     流程數字化監控及審計管理機制

3)     流程數字化管理的規范

第四講：建立數字化運營管理

1.    如何設計業務流程的監控指標

2.    如何搭建數字化運營監控分析體系

3.    如何建立數字化運營管理機制

案例分享：某公司數字化運營管理實踐

第五講：變革管理與推行策略

1.    變革推進的策略

2.    變革推進的成功經驗總結

3.    變革模型

案例分享：某公司PLM數字推進項目的分析