第一講：人貨場的概念及其重要性
案例：薇婭、李佳琦、羅永浩和辛巴的直播各有什么特點
一、什么是人貨場
1. 人貨場分別代表了什么
2. 現實社會中的人貨場場景
二、人貨場對于企業的重要性
3. 理解消費者越來越挑剔
4. 消費者到底需要什么？
實戰演練：不同商品的人貨場
第二講：場景營銷的重要性
一、通過場景認識品牌
案例：滴滴出行滿足了消費者
1. 滿足客戶的不同場景需要
2. 直播經濟火熱的重要原因
3. 未來的營銷趨勢研究
二、挖掘消費者的痛點
案例：加多寶——吃火鍋怕上火
案例：學習機——家長不在也學習
案例：背背佳——再也不怕孩子駝背
4. 痛擊消費者的痛點
5. 打擊消費者的癢點
三、爽點
案例：加多寶——吃火鍋怕上火
案例：盲盒效應——為什么熱衷于Pop-mart
6. 滿足消費者的即時需求，善于挖掘客戶的難受點
四、癢點
案例：戰狼——滿足愛國心理
案例：小紅書——滿足虛榮心理
案例：李寧——滿足國潮心理
7. 滿足每個人的虛擬自我，活出他們的理想形態
討論：你們家產品的痛點、爽點和癢點是什么？
第三講：人——提升凝聚力
一、了解你的消費者
案例：小王購買手機的過程
1.
理解消費者的需求
2.
理解消費者的特質
二、認識消費者的購買動機
案例：為什么我們要買王者榮耀的武將和皮膚
案例：為什么我們要購買昂貴的珠寶和奢侈品
3. 了解消費者的不同購買動機
案例：動物森友會為什么這么火熱
案例：為什么那么多人看直播
4. 消費者買的是一種心靈雞湯
案例：為什么老人要購買大量的保健品？
第四講：貨——為消費者提供更多的價值
一、長尾效應
了解大眾化消費逐步向小眾化消費轉變的趨勢；
二、消費者的個性化需求
如何滿足消費者的小眾化需求
第五講：場——精心營造應用場景
案例：神州專車的應用場景
案例：辦公室的“猩便利”
一、如何渲染場景
1. 利用消費者碎片化場景
二、升級營銷思維
實戰演練：給你一筐水果（一般熟透了），在下列場景下，如何賣好價錢
2. 建立產品組合觀念
三、社群的構建方案
3. 通過場景增加消費者
討論：如何在您的店面渲染場景
第六講：人貨場的應用案例及剖析
一、爭取每種類別的客戶都要有自己的針對性服務
案例：淘寶的千人千面
二、MCN是否適用企業
三、將每個員工都納入人貨場的應用場景
1. 全員營銷不等于全員賣貨
2. 利用私域流量為企業建構應用場景
第七講：十大組合營銷方案（一）
一、 互動營銷
通過與消費者互動，更精準的消費者進行營銷
二、 口碑營銷
鼓勵消費者或者第三方宣傳自己
三、 內容營銷
案例：百雀羚的營銷
抓住自身的天然“基因”
四、 全網營銷
哪些社交媒體適合企業做，怎么做？
五、 關系營銷
4R理論（關聯(Relativity)、反應(Reaction)、關系(Relation)和回報(Retribution)）
第八講：十大組合營銷方案（二）
一、 事件營銷
熱點事件就是免費的“網紅”
二、 價值觀營銷
哪些價值觀是企業所必須擁有的（如愛情、親子。。。）
三、 名人效應營銷
企業不一定需要流量明星
如何挖掘身邊的名人
四、 輿情營銷
企業也要有核心價值觀
五、 公益營銷
公益不一定是捐款
案例：LVMH的公益案例
歸納總結
浙公網安備 33010802003509號
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