第一講：了解社交媒體的發展歷史及現狀

破冰游戲分組

案例：群體動物VS個體動物

一、人為什么要社交？

1.

人的生存就是為了社會交往

2.

高端品牌的核心就是社交價值

二、社交媒體的現狀及關鍵因素

3. 強調品效合一的重要性

小組討論：為什么中國企業的社交媒體營銷做得不夠好

三、社交媒體的種類及使用類型

4.

了解社交媒體的種類

5.

熟悉各種社交App的使用對象

第二講：品牌建設

一、品牌究竟是什么？

1.符號說

2.形象說

3.關系說

4.多要素說

二、打造品牌的八大方法

1.功能法：突出產品的功能型特性

2.非功能法：突出產品的非功能性特性

3.名人法：與某明星、歷史名人做關聯

4.國潮法：引起愛國情懷

案例：回力和李寧

5.細節法：突出產品的某一部分

案例：蘇州緙絲

6.內容法：利用歌曲來進行

案例：1987年，有人用5000元就把無錫境外游客同比提升30%

案例：腦白金

7.熱點法：積極與社會事件結合

案例：羅志祥和雅詩蘭黛

8.歷史法：突出與所在地的歷史聯系

案例：上海灘

三、考古法

9. 新IP不如用舊IP

案例：小豬佩奇

第三講：如何做到品效合一

案例：群體動物VS個體動物

一、人貨場的基本理念

二、人：了解你的消費者

案例：小王購買手機的過程

1.    理解消費者的需求

2.    理解消費者的特質

三、貨：長尾效應

3.    消費者的小眾化需求

四、場：精心營造應用場景

4.    如何渲染應用場景

第四講：信息收集和分析

案例：大數據的重要性

一、行業數據

1. 建立數據分析的形式

案例：大數據營銷

2. 行業數據

二、觀察歸類你的消費者

3. 對微信客戶標簽化

案例：保險企業小王的微信客戶

4. 建立客戶數據系統

第五講：競品分析——巧妙打擊競品企業產品

討論： 華為和蘋果的競品分析

一、什么是金融產品的競品分析

二、競品分析的維度和關鍵點

三、巧妙戰勝對手

1. 風險法

2. 案例法

3. 情感法

實戰演練：貴公司產品和某產品之間的競品分析

四、創新致勝：如何創新獲得消費者青睞

案例：潮牌（Supreme）的聯名之路

第六講：成熟品牌的社交媒體營銷方案

案例：奢侈品企業

案例：康師傅的七生七世廣告“這是廣告界的泥石流”

一、找客戶痛點

1.

滿足消費者痛點，而不是實際需求

二、找競品弱點

2.

競品的弱點，就是逼單的方向

案例：華為的P30

三、找市場痛點

3.

市場的痛點，是企業的發展方向

案例：海底撈的市場痛點

四、找社會淚點

4.激起消費者的內在情緒

5.如何吸引消費者轉發

案例：B站的“后浪”和朱一旦的“非浪”

第七講：服務

一、售前服務

1. 針對消費者痛點，努力經營人貨場的消費場景

二、售中服務

2. 利用6W2H模型，明晰消費者需求

三、售后服務

3. 售后關懷，讓消費者形成裂變

第八講：如何獲得金融資本的親睞

一、找對標

1. 企業必須要有發展參照

案例：中國的特斯拉？蘋果？

二、做愿景

2. 企業要有做大做精的理念

案例：瑞幸咖啡的流量池概念

三、升格局

3. 企業要有引領所在行業升級迭代的理念

案例：拼多多的社交電商概念

四、提升企業估值的方案