中國管理科學研究院學術委員會特約研究員、ISE國際注冊高級服務效能管理師 、IPA國際注冊高級少兒禮學教育師、深圳市物業(yè)協(xié)會講師、深圳市福田區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會專家講師、深圳市寶安區(qū)物業(yè)行業(yè)專家?guī)斐蓡T、華夏盛德禮商書院香港分院特聘高級顧問、企業(yè)服務禮儀形象高級培訓師、 TTT企業(yè)內訓專家級講師、國家助理EAP（員工幫助）咨詢師、希望24熱線生命教育與危機干預中心宣講員。       
     從事物業(yè)管理工作近20年，歷任上市央企物業(yè)公司培訓總經(jīng)理、人力資源部總經(jīng)理、總經(jīng)辦總經(jīng)理。任培訓經(jīng)理期間，梳理、完善公司培訓體系，組建公司內訓師隊伍。對公司項目經(jīng)理、客服主管、基層員工等全方位開展能力、素質的培訓。有效提升了公司基層項目的專業(yè)服務水平。為公司高端客戶服務奠定了基礎。
      對物業(yè)行業(yè)基層員工培訓體系的建立及內訓師的培養(yǎng)有豐富經(jīng)驗和有效可行的方法。對如何提升基層人員現(xiàn)場服務質量，提升服務效能有切實可落地的實戰(zhàn)和培訓經(jīng)驗。
     授課風格：親切自然、生動活潑、互動性與實操性強；善于用通俗的事例引發(fā)學員深層的思考；通過知識傳遞，激發(fā)學員內心深處的能量。