一、課程背景

1、 新經濟環境下，物流企業的競爭往往表現在班組長之間的競爭。

2、 再好的戰略、計劃都要靠合格的人去執行。班組是企業最基層組織，是企業戰略落地、目標計劃執行的關鍵，班組強則企業強。

3、上面千條線下面一根針：企業80%的資源在一線班組。班組管理就是為了有效地實現企業經營目標，對運營過程各要素包括人、機、料、法、環等環節進行合理配置和優化組合，使它們有機結合轉化成符合客戶要求的、成本領先的、交期準時的、體驗愉悅產品的一種綜合管理。

二、課程名稱：新經濟背景下物流企業班組長勝任能力培訓整體解決方案

三、參考課時：2天

四、課程宗旨：為廣大物流企業提供系統的班組長勝任能力整體解決方案，包括知識、能力、態度、業績，助力物流企業快出人才。

五、課程大綱：

1、新經濟背景下物流企業競爭態勢

2、物流企業班組的概念、類型、職能

3、物流企業班組管理的六項主要任務

4、當前國內物流行業優秀班組案例分享-班組強則企業強

5、 當前物流企業班組運營七大痛點

6、新形勢下物流企業班組長勝任能力模型

7、打造卓越班組長培訓總體解決方案

8、物流行業四級班組長課程體系表

9、國內知名實戰型班組長培訓導師推薦

10、物流企業卓越班組長培訓案例分享

六、目標學員：物流企業人力資源總監、培訓總監、企業大學校長；運營總監；分公司總經理；物流企業人力資源部門、運營部門相關經理、主管；班組長

附：本課程詳細大綱

課程名稱：新經濟背景下物流企業班組長勝任能力培訓整體解決方案

課程時間：2天

課程大綱：

第一章  新經濟背景下物流企業競爭態勢

1.1    技術層面的競爭；

1.2    產品與服務層面的競爭；

1.3    班組交付、用戶體驗、員工士氣層面的競爭；

1.4    班組經營管理、績效水平競爭。

第二章

物流企業班組的概念、類型、職能

2.1 班組的概念

2.2 三種類型的物流企業班組

2.2.1作業型班組

2.2.2運營型班組

2.2.3經營型班組

2.3新經濟背景下物流行業幾種主要業態的班組類型

2.3.1快遞企業班組

2.3.2同城配送企業班組

2.3.3干線運輸企業班組

2.3.4跨境物流企業班組

2.3.5智能倉儲企業班組

2.3.6合同物流企業班組

2.3.7平臺型企業（互聯網＋物流）班組

2.4 班組管理的范疇、職能、職責、考核指標

第三章

班組管理的六項主要任務

3.1管理現場

3.2管理生產要素（人、機、料、法、環）

3.3管理每日作業交付（每日作業任務安排、訂單處理作業、倉儲作業、運輸作業、配送作業、揀選作業、客戶服務、異常處理與溝通）

3.4管理運營結果（質量、成本、交期、安全、效率、士氣）

3.5管理經營結果（效益、利潤）

3.6管理客戶體驗和品牌發展（客戶滿意、員工滿意、供應商滿意）

第四章 當前物流企業班組運營七大痛點

4.1現場管理水平差：要素資源規范化管理水平低（≤10%）；

4.2作業交付差：流程化標準化可執行性差（≤20%）；

4.3運營水平低：QCDSPM綜合分（≤ 50%）；

4.4經營水平弱：凈利潤超過10%（≤15%）；

4.5班組士氣低：員工滿意度低（流失率≥60%）；

4.6 班組長合格率低：≤20%；

4.7 領導對班組長重要性缺乏正確認知，選拔、培訓、激勵嚴重脫節。

第五章 當下物流行業標桿企業優秀班組案例分享-班組強則企業強

5.1某知名汽車物流公司－一流班組、一流服務、一流企業；

5.2某知名供應鏈公司－支撐新零售業務的卓越班組；

5.3某知名快遞公司網點建設－卓越快遞班組成就品牌順豐；

5.4某知名電商企業基地安保班組－大型物流園區優秀安保班組；

5.5某知名制造物流－優秀班組成就“專業、和諧、高效”價值鏈。

第六章 新形勢下物流企業班組長勝任能力模型

6.1物流行業到底需要什么樣的班組長？－畫像

6.2物流行業班組長勝任能力模型

6.3物流行業班組長專業知識模型

6.4物流行業班組長核心技能模型

6.5物流行業班組長職業素養模型

第七章 打造卓越班組長培訓總體解決方案

7.1傳統的班組長培訓為什么效果不佳？

7.2領世物流班組長總體培訓方案

7.2.1需求把握

7.2.2教材開發

7.2.3師資開發

7.2.4學員嚴選

7.2.5過程控制

7.2.6績效跟蹤

7.2.7培訓優化

7.3領世物流班組長培訓全景圖

7.3.1職業素養培訓

7.3.2自我管理培訓

7.3.3現場管理培訓

7.3.4作業管理培訓

7.3.5運營管理培訓

7.3.6經營管理培訓

7.3.7創新管理培訓

第八章 班組長課程體系表

8.1領世物流班組長培訓課程總表

8.2一階課程（入門級初級）清單

8.3二階課程（作業型班組長）清單

8.4三階課程（運營型班組長）清單

8.5四階課程（經營型班組長）清單

8.6教學方式安排

8.6.1理論課

8.6.2案例課

8.6.3沙盤演練課

8.6.4在崗實訓課

第九章

班組長培訓導師介紹（全國知名物流企業班組長培訓導師）