課程時間
1天×６小時/天=6小時
【授課型式】
講授法，討論法，問答法，實操演練法，案例分析法
【課堂布置】
學員分組。課桌布置：島型 椅子布置：雁陣/魚刺式
【教學材料】
v 老師：白板一塊。紅、藍/黑白板筆各一只
v 學員：每組二張大白紙，一只白板筆；每人一張A4紙。放在桌子上。
課程收獲:
u 感受:高效會議不浪費時間.沒必要逃避
u 知道:“會議雖然是議事，但絕對不只是要議的”事“；
u 知道:好的會議來自于會議的各個要素的配合；
u 知道:高效會議很大程度上取決于組織者、主持人的作用；
u 掌握:設計、組織、執行、管控、跟蹤會議以保證會議高效的方法；
課程大綱
分享與分析
v 您愿意決策嗎
v 會議一般有哪些目標
v 會議目標為什么無法達成
v 您愿意承擔策劃、參謀的責任嗎
v 會議的實施過程有哪些關鍵點
v 公司以前是如何進行會議過程控制的
v 您認為應該如何處理會議討論過程中的分歧
v 您對處理一堆雜亂的事務有成就感嗎？為什么
v 會議意見整合與引導應該怎么做有助于達成會議目標
1.
會議概述
v 會議的意義
v 會議的目的
v 會議的分類
v 會議的基本要素
u 會議名稱
u 會議議題與議程
u 與會人員
u 會議組織者
u 會議時間
u 會議地點
u 會議成果（包括決議）
v 會議成本
2高效會議
v 影響會議效率的因素
u 會前因素
u 會中因素
u 會后因素
v 高效會議的特征
v 會議效率不高的直接原因
v 會議效率不高的深層原因
v 集體思考的陷阱
v 提高會議效率的措施
u 會前因素
u 會中因素
u 會后因素
v 【無領導小組討論】
u 影響本公司會議效率的問題及解決的切入點
v 羅伯特議事法則
u 動議中心原則
l 議題必須有提案
l 沒有提案不能參與會議討論
l 解決議事對象問題
u 主持中立原則
l 按規則裁判
l 按程序執行
l 主持過程中盡量不發表意見
v 會議規范
u 會議流程
u 一般紀律
u 主持人的守則
u 與會者守則
v 高效會議的六項原則
u 嚴格控制會議范圍
u 嚴格控制會議時間
u 嚴格控制會議數量
u 嚴格控制會議紀律
u 清晰準確的會議記錄
u 高效務實的會議跟蹤
v 無需開會的“五個如果”
v 必須開會的“五個如果”
v 會議的時間安排技巧
3 會議的過程管理
v 會前準備
v 會議準備工作核對單
v 會議主持人的四個會前準備
v 固定的會議執行程序
v 主持人的會議管理
u 如何做開場白
u 樹立主持威信
u 分配發言時間
u 控制會議節奏
u 推進會議流程
u 會議中的有效溝通
u 造成溝通困難的因素及解決
u 如何圓滿結束會議
v 決策方式的確定與使用
v 會議中的反饋技巧
u 如何表示贊同
u 如何表示反對
u 如何接受反饋
v 主持人的會議管理技巧
u 傾聽的誤區
u 傾聽的動作
u 傾聽的表情
u 傾聽的語言
u 主持人常用話術
l 展示
l 探尋
l 評論
l 建立
l 測試理解情況
l 排除
l 引進
l 就程序提出建議
l 總結
u 主持人的失敗表現
v 如何處理會議中的沖突
u 會議過程控制
u 如何處理會議討論過程中的分歧
v 如何操作“階段式與會”
v 如何處理請假
v 如何處理缺席
v 如何處理走神
v 如何處理開小會
v 如何處理接打電話
v 會議的“壞習慣”的處理
v 會議記錄者的輔助控場技巧
v 冷場的引導
u 為什么會出現冷場
u 對付會議冷場的事先安排
u 如何打破冷場
u 如何暖場
u 如何打破冷場
u 如何維持熱度
v 跑題的引導
u 為什么會跑題
u 如何對待領導的帶頭跑題
u 如何對待無意識跑題
u 如何對待惡意跑題
u 面對跑題如何執行會議紀律
u 面對跑題的“無視”技巧
v 糾纏的引導
u 為什么會糾纏不休
u 如何識別糾纏的責任者、挑逗方
u 面對糾纏如何執行會議紀律
u 如何引導糾纏方回歸主題
u 如何“歪嘴和尚念經”說出會議主題、引導會議結論
u 如何總結糾纏方的一致之處
v 議而不決的引導
u 為什么會議而不決
u 如何對待有方案而猶豫不決
u 如何處理了無方案的議而不決
u 能不能“不了了之”
v 例會管理
u 為什么要開例會
u 例會的內容
u 例會的議程
4.會議跟蹤
v 會議決議發布的程序
v 會議決議的傳達、跟蹤
v 會議決議的會后跟蹤
u 主持者的跟蹤
u 與會者的跟蹤
u 指定跟蹤人的跟蹤
v 會議決議內容實施效果的考核
v 不同心智模式與思維模式的整合
u 心智的模型
l 物理符號模型
l 諾爾曼模型
l 流程型認知
l SOAR模型
l 社會模型
l 動力震蕩
l 大腦協同
u 獨立自我與關系自我的認知
u 群體動力學
u 群體迷思
u 社會助長
u 社會懈怠
u 去個體化
u 少數派影響
u 群體極化
u 偏見與偏執
u 自尊與他尊
u 吸引與親密
u 習得性無助
u 文化烙印
u 攻擊
u 展示與炫耀
u 宗教與迷信
u 個體不良心智模型
u 組織不良心智模型
u 改變心智模型的方法
u 改變心智的常用思維
l 批判性思維
l 前瞻式思維
l 逆向性思維
l 側向性思維
l 具象化思維
l 數據化思維
l 系統思維
u 相關與共變思維個人決策對于會議效率的影響
l 均衡型
l 沖動型
l 怠惰型
l 風險型
l 謹慎型
u 不同心智模式、思維模式的會議推進技巧
l 可控與不可控：集中精力做能做到的事
l 更多與更少：共享理想狀態
l 毀譽分析：明示贊成與反對的理由
l 帕累托分析法：集中精力解決主要問題
l PPM（痛喜矩陣）：不變的痛苦與變革的喜悅
l 曼陀羅思考法：列舉大主題下面的多個副主題，分別討論
l 5W3H1S行動計劃
l 風險評估表
l 影響要素圖
l 世界咖啡屋
l 二分重構法：列舉優缺點
l 利益相關者分析
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