課程大綱

分享與分析

v  我們為什么要去影響員工

v  員工為什么會受我們影響

v  影響力從何而來

v  所有人都能塑造嗎

v  我們想要塑造怎樣的人

v  有沒有一樣的人

v  請描述兩個你的同事

v  我們身處怎樣的社會

v  公司面臨怎樣的風險

v  必須的應對：影響與塑造

v  影響與塑造應秉持的理念

v  影響與塑造之大忌

v  影響力六原理

u  好感  

u  互惠

u  社會認同  

u  承諾和一致性

u  權威  

u  稀缺

v  非權力型影響力的特點

v  組織的影響與塑造的方法

u  組織使命、愿景

u  組織價值觀

u  組織戰略

u  組織氛圍

l  團隊關系

l  人際關系

u  組織流程

u  組織制度

u  組織習慣/潛規則

u  組織運作方式

u  有組織培訓

u  優先規范選擇

l  社會規范

l  市場規范

u  組織承諾

v  領導者個人影響與塑造的方法

u  如何建立好感

l  得體職場形象的塑造  

l  找出與別人的相似性

l  不吝惜稱贊  

l  加強接觸與合作  

l  利用愛屋及烏心理，建立多項關聯

l  分享：我想在職場樹立什么形象

u  如何建立與利用社會認同

l  物以類聚，人以群分

l  自助者天助

l  有主見  不盲從 ：不把靈魂交付給別人

l  同儕壓力

l  辯證思考

l  獎勵行為而不只是結果

l  改變思想 改變行為  尋找關鍵行為

l  如果要改變行為  先改變因果地圖

l  警惕多元無知

l  小討論：我們的執行力因果地圖是怎樣的

u  承諾和一致性的建設與利用

l  書面承諾

l  公開承諾

l  從小事到大事次第承諾

l  違背承諾的要約方式

l  問題與回答：需要“逢事必諾“嗎？

u  權威的建立與利用

l  建立專業影響力

l  明確獲得的授權

l  做意見領袖

l  參加非正式組織并獲得獨立承擔責任的身份

l  人抬人高

l  堅決下命令

l  分享：我所擁有的授權

u  稀缺認知的建立與利用  

l  昂貴-優質

l  時間限制

l  數量限制

l  機會限制

l  書面列出我心目中的“稀缺“清單”。

u  專業影響力

u  人格魅力

u  管理能力

u  素養諸商

u  感情

u  經歷

v  領導者個人對員工影響與塑造的方法

u  明確社會認知

u  明確組織認知

u  明確個人認知

u  個人職業規劃輔導

u  激發內需

u  明確利益

u  詢問

u  指導

u  交往

u  尊重

u  夸贊

u  安慰劑效應（自我心理暗示）

u  自設底線

u  計劃謬誤及其蝴蝶效應（樂觀、夸大自己的效率）

u  信任/信用是資本/成本

u  過度辯證假說（外在獎勵減少熱情）

u  軛狗電擊效應（了解緣由）

u  激勵針對行為

u  空間改變交際度、親密度

u  因果地圖

u  替代經驗輔之以實際經驗

u  關注關鍵行為

u  厭惡療法

u  群體行為/樂隊花車效應

u  突破“可接受”的“發展受阻”

u  社會認同、同儕激勵

u  破窗理論

u  用數據改變表征直覺推理

u  幼鵝效應（認可、跟隨初識）

u  羊群效應（跟隨領袖/保持以往行為）

u  錨定效應（以過往、標桿評價現在、未來）

u  免費效應（免費是最貴的）

u  可變比率強化程式（對未知保持時刻警惕、持續行為）

u  高估已有

u  行為、后果可視化

u  預期決定評價

u  讓正確行動更易執行

u  積累小勝

u  知識固化

u  階段性總結

u  關注過程

u  遲延滿足效應

u  暗示效應

u  半途效應

u  從眾效應

u  得寸進尺效應

u  多看效應

u  范疇效應

u  自己人效應

u  共生效應

u  關系場效應

u  鳥籠效應

u  環境效應

u  霍桑效應

u  結伴效應

u  禁果效應

u  金魚缸法則

u  競爭優勢效應

u  空白效應

u  庫里肖夫效應

u  冷熱水效應

u  臨近效應

u  留面子效應

u  螞蟻效應

u  南風效應

u  光環效應

u  旁觀者效應

u  泡菜效應

u  瀑布心理效應

u  齊加尼克效應

u  情緒效應

u  權威效應

u  態度效應

u  替代效應

u  投射效應

u  心理擺效應

u  易感效應

u  月曜效應

u  約翰遜效應

u  醞釀效應

u  增減效應

u  自我選擇效應

u  遷移效應

u  奮起效應

v  讓員工為愿景奮斗

u  有愿景走得遠

u  設定企業愿景的三個問題

l  我們要到哪里去

l  我們的未來是怎樣的

l  我們的目標是什么

u  企業愿景的四個立足點

l  股東價值

l  員工價值

l  品牌價值

l  社會價值

v  影響力建立與實施禁忌

u  逢人夸功

u  威逼利誘

u  在部下中尋找同情

u  一味強調非組織身份

u  憤青與怨婦

u  攬功諉過

u  與同事無距離

u  一味遷就

u  分內分外不分

u  算盤珠

u  不放過所有機會

u  占據舞臺

u  傲慢與偏見

u  文過飾非

u  讓人缺乏安全感

u  結黨營私

u  不懂裝懂

u  缺乏感恩

u  固步自封

u  孤陋寡聞