課程大綱
分享與分析
v 我們為什么要去影響員工
v 員工為什么會受我們影響
v 影響力從何而來
v 所有人都能塑造嗎
v 我們想要塑造怎樣的人
v 有沒有一樣的人
v 請描述兩個你的同事
v 我們身處怎樣的社會
v 公司面臨怎樣的風險
v 必須的應對：影響與塑造
v 影響與塑造應秉持的理念
v 影響與塑造之大忌
v 影響力六原理
u 好感
u 互惠
u 社會認同
u 承諾和一致性
u 權威
u 稀缺
v 非權力型影響力的特點
v 組織的影響與塑造的方法
u 組織使命、愿景
u 組織價值觀
u 組織戰略
u 組織氛圍
l 團隊關系
l 人際關系
u 組織流程
u 組織制度
u 組織習慣/潛規則
u 組織運作方式
u 有組織培訓
u 優先規范選擇
l 社會規范
l 市場規范
u 組織承諾
v 領導者個人影響與塑造的方法
u 如何建立好感
l 得體職場形象的塑造
l 找出與別人的相似性
l 不吝惜稱贊
l 加強接觸與合作
l 利用愛屋及烏心理，建立多項關聯
l 分享：我想在職場樹立什么形象
u 如何建立與利用社會認同
l 物以類聚，人以群分
l 自助者天助
l 有主見 不盲從 ：不把靈魂交付給別人
l 同儕壓力
l 辯證思考
l 獎勵行為而不只是結果
l 改變思想 改變行為 尋找關鍵行為
l 如果要改變行為 先改變因果地圖
l 警惕多元無知
l 小討論：我們的執行力因果地圖是怎樣的
u 承諾和一致性的建設與利用
l 書面承諾
l 公開承諾
l 從小事到大事次第承諾
l 違背承諾的要約方式
l 問題與回答：需要“逢事必諾“嗎？
u 權威的建立與利用
l 建立專業影響力
l 明確獲得的授權
l 做意見領袖
l 參加非正式組織并獲得獨立承擔責任的身份
l 人抬人高
l 堅決下命令
l 分享：我所擁有的授權
u 稀缺認知的建立與利用
l 昂貴-優質
l 時間限制
l 數量限制
l 機會限制
l 書面列出我心目中的“稀缺“清單”。
u 專業影響力
u 人格魅力
u 管理能力
u 素養諸商
u 感情
u 經歷
v 領導者個人對員工影響與塑造的方法
u 明確社會認知
u 明確組織認知
u 明確個人認知
u 個人職業規劃輔導
u 激發內需
u 明確利益
u 詢問
u 指導
u 交往
u 尊重
u 夸贊
u 安慰劑效應（自我心理暗示）
u 自設底線
u 計劃謬誤及其蝴蝶效應（樂觀、夸大自己的效率）
u 信任/信用是資本/成本
u 過度辯證假說（外在獎勵減少熱情）
u 軛狗電擊效應（了解緣由）
u 激勵針對行為
u 空間改變交際度、親密度
u 因果地圖
u 替代經驗輔之以實際經驗
u 關注關鍵行為
u 厭惡療法
u 群體行為/樂隊花車效應
u 突破“可接受”的“發展受阻”
u 社會認同、同儕激勵
u 破窗理論
u 用數據改變表征直覺推理
u 幼鵝效應（認可、跟隨初識）
u 羊群效應（跟隨領袖/保持以往行為）
u 錨定效應（以過往、標桿評價現在、未來）
u 免費效應（免費是最貴的）
u 可變比率強化程式（對未知保持時刻警惕、持續行為）
u 高估已有
u 行為、后果可視化
u 預期決定評價
u 讓正確行動更易執行
u 積累小勝
u 知識固化
u 階段性總結
u 關注過程
u 遲延滿足效應
u 暗示效應
u 半途效應
u 從眾效應
u 得寸進尺效應
u 多看效應
u 范疇效應
u 自己人效應
u 共生效應
u 關系場效應
u 鳥籠效應
u 環境效應
u 霍桑效應
u 結伴效應
u 禁果效應
u 金魚缸法則
u 競爭優勢效應
u 空白效應
u 庫里肖夫效應
u 冷熱水效應
u 臨近效應
u 留面子效應
u 螞蟻效應
u 南風效應
u 光環效應
u 旁觀者效應
u 泡菜效應
u 瀑布心理效應
u 齊加尼克效應
u 情緒效應
u 權威效應
u 態度效應
u 替代效應
u 投射效應
u 心理擺效應
u 易感效應
u 月曜效應
u 約翰遜效應
u 醞釀效應
u 增減效應
u 自我選擇效應
u 遷移效應
u 奮起效應
v 讓員工為愿景奮斗
u 有愿景走得遠
u 設定企業愿景的三個問題
l 我們要到哪里去
l 我們的未來是怎樣的
l 我們的目標是什么
u 企業愿景的四個立足點
l 股東價值
l 員工價值
l 品牌價值
l 社會價值
v 影響力建立與實施禁忌
u 逢人夸功
u 威逼利誘
u 在部下中尋找同情
u 一味強調非組織身份
u 憤青與怨婦
u 攬功諉過
u 與同事無距離
u 一味遷就
u 分內分外不分
u 算盤珠
u 不放過所有機會
u 占據舞臺
u 傲慢與偏見
u 文過飾非
u 讓人缺乏安全感
u 結黨營私
u 不懂裝懂
u 缺乏感恩
u 固步自封
u 孤陋寡聞
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