第一講、社區社群的分類應用和趨勢
1.社群產生的背景（商品過剩，流量向粉絲關系轉變）
2.2019年社群趨勢（企業社群化和綜合化）
3.社群的幾種形態（產品，知識，人物，關系等）
4.社群產生的價值（鏈接，銷售，營銷等）
5.社區社群經濟及實體店O2O2O應用分析
6.企業組織級社群和個人社群的運營和使用
第二講：微信社群運營日常管理
1.尋找并招安社群意見*
2.社群日常互動交流輪班制
3.社群成員行為的規范引導
4.“類實體組織”的例會制度
5.塑造共同的文化和價值觀
第三講：性格色彩與社群高效溝通
1.性格色彩提升社群溝通品質
2.力量型用戶識別與溝通技巧
3.活潑型用戶識別與溝通技巧
4.和平型用戶識別與溝通技巧
5.完美型用戶識別與溝通技巧
第四講：OAO社群粉絲營銷
1.OAO組織級社群
2.微信社群矩陣及微信群營銷
3.朋友圈IP營銷
4.實體店及微商社群營銷
5.社區及異業合作營銷
第五講：微信社群案例運營和原理
1.微信社群實施成功的案例分析
2.微信社群的規劃和定位
3.微信社群的內容及運營
4.微信社群的互動和銷售
5.微信社群的O2O及內容產生
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