主要內容:
1.培養員工基礎服務心態和服務技巧,促進員工自我提升;
2.以案例演義提升員工處理和面對問題的能力;
3.借助心態引導法,激發員工對企業日常工作和自我工作計劃的不斷完善;
4.引導員工在日常工作能夠以計劃心態來進行工作調試,促導工作能夠完成得順暢.
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