禮贏職場~員工素質增值密碼培訓受眾:一．課程綱要:

1.學員對象：讓自己變得更好的職場人士

2.課程時間：6小時

3.課程背景：十九大結束后，全國各地各級政府部門，企事業單位都開啟了學習禮儀熱潮。十九大提出，堅持以人為本，和諧社會，禮儀先行；我學習，我踐行，充分體現了社會主義核心價值觀。學習商務禮儀，可以進一步提高職業能力，外塑形象，內強素質，透過有效溝通和交流，給客戶帶來最好的服務體驗，贏得客戶的好評與公司的發展。課程收益:WHY：

國際化已走到您家門口,隨著企業業務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業禮儀的規則。高端商務禮儀就是一套規則和指導，您可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。每一個人都代表企業的形象。員工禮儀的好與壞，成了構筑企業整體形象的一項重要課題。

WHAT:

①為您提供一套可行的指導方案，指導您如何與商務伙伴有效溝通

②助您在高端商務場合表現大方得體,幫助您處理尷尬的局面，避免失禮

③保障業務的順利進行。

④提高職業素養，深刻體會職場禮儀的重要性

⑤提高工作效率，增進自身的修養，誠信待人，敬忠職守，培養高度責任感　

⑥為企業留住人才，培養人才。

【授課方式】

案例分析 ＋ 分組討論 ＋媒體素材 情景模擬 ＋ 互動游戲

二．課程收益：

1. 課程從禮儀的歷史闡述開始，提升學員的學習層面，讓員工從核心上把握禮儀學習的重要性，使之整體素質得到有效提高，認識到禮儀形象塑造的重要性并獲得相應的方法，自覺成為公司形象的塑造者和代表者。

2.通過員工的得體行為，良好的素質展現，樹立企業的優質形象（同質化競爭，服務致勝的年代），員工在各種場合能應對自如，舉止有度，有效展示軟實力。

3.通過學習良好的溝通學習，搭建和諧平臺，取得與同事及社會大眾的理解與支持，收獲家庭，職場，客戶三個方面的精彩共贏。培訓頒發證書:結業證書課程大綱:WHY<為什么要學>：

國際化已走到您家門口,隨著企業業務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業禮儀的規則。高端商務禮儀就是一套規則和指導，您可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。每一個人都代表企業的形象。員工禮儀的好與壞，成了構筑企業整體形象的一項重要課題。

WHAT<解決了什么問題>:

①為您提供一套可行的指導方案，指導您如何與商務伙伴有效溝通

②助您在高端商務場合表現大方得體,幫助您處理尷尬的局面，避免失禮

③保障業務的順利進行。

④提高職業素養，深刻體會職場禮儀的重要性

⑤提高工作效率，增進自身的修養，誠信待人，敬忠職守，培養高度責任感　

⑥為企業留住人才，培養人才。

【授課方式】

 案例分析 ＋ 分組討論 ＋媒體素材+ 情景模擬 ＋ 互動游戲

模塊一： 修習——儀態服飾篇

模塊二：修習——形象篇

模塊三：修習——行為舉止篇

模塊四：修習——溝通言語篇

模塊五： 修習——心智模式篇

模塊六： 修習——商務場景篇

模塊七：  修習——涉外國際篇

培訓師介紹：

IPA國際注冊認證 禮儀素養師

人力資源社會保障部國家人才網 高級禮儀培訓師

ISE國際服務效能提升培訓中心 服務督導師

中國專業人才庫禮儀專家委員會 委員

華夏盛德禮儀學院 高級禮儀講師

國家職業技能鑒定人才庫 高級健康管理師

福建九和盛事禮儀文化傳播有限公司 高級禮儀培訓師

《禮商創績效-服務贏未來》、《禮贏職場-助你前程無憂》、

《物業金牌服務禮儀規范系統培訓》、《商務禮儀與高效會展》、

《禮贏溝通》、《和諧家庭平衡之道》、

《禮潤人生-政務人員軟實力提升增值密碼》

自然、幽默、坦誠、知性、以學員為本的授課風格。突破傳統單純理論授課，運用理論結合案例，視頻結合演示，互動結合討論的授課模式，擅長把禮儀結合實際應用，力求提升培訓內容的深度，重視學員的真實體驗，強調學以致用，不僅有知識上的答疑解惑，讓學員在實踐中感悟、啟發，進爾獲得心靈的提升。本課程名稱： 禮贏職場~員工素質增值密碼