禮贏商運~企業商務禮儀全員素養提升訓練培訓受眾:代表企業（公司）服務客戶的一線員工，讓自己變得更好的職場人士，讓自己言談禮儀，溝通更有效的人士。課程收益:WHY：

國際化已走到您家門口,隨著企業業務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業禮儀的規則。高端商務禮儀就是一套規則和指導，您可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。每一個人都代表企業的形象。員工禮儀的好與壞，成了構筑企業整體形象的一項重要課題。

WHAT:

①為您提供一套可行的指導方案，指導您如何與商務伙伴有效溝通

②助您在高端商務場合表現大方得體,幫助您處理尷尬的局面，避免失禮

③保障業務的順利進行。

④提高職業素養，深刻體會職場禮儀的重要性

⑤提高工作效率，增進自身的修養，誠信待人，敬忠職守，培養高度責任感　

⑥為企業留住人才，培養人才。

HARVEST:

①完美展現良好第一印象的秘訣

②不同商務場合表現大方得體的方法

③贏得同事的尊重，獲得客戶的信賴

④搭建職場人脈的技巧及方法

⑤完美展現自己的修養與素質

【授課方式】

 案例分析 ＋ 分組討論 ＋媒體素材 情景模擬 ＋ 互動游戲培訓頒發證書:學習結業證書課程大綱:【課程大綱】

一、氣質修養篇

第一節、提高員工形象禮儀管理。

（1）禮儀的含義。

（2）什么是商務禮儀。

商務禮儀與企業形象提升

禮儀中的金科玉律

禮儀的三個基本態度

第二節、個人儀表管理

不同場合與環境中的自我裝扮

提升個人及企業形象的穿衣法則

容易出錯的著裝問題及要領

非語言信號管理

第三節、第一印象管理

第一印象管理清單

優雅的舉止（站姿，坐姿，走姿，蹲姿，手勢）

二、商務溝通篇

第一節、口頭溝通禮儀

溝通的三大基礎及要點

如何清晰有力地表達觀點

第二節、網絡溝通禮儀

郵件溝通禮儀

微博溝通禮儀

博客溝通禮儀

微信溝通禮儀

第三節、書面溝通禮儀

有效的書面溝通的策略

備忘錄或報告的溝通禮儀

第四節、電話溝通禮儀

座機使用禮儀---撥打---接聽---轉接

手機使用禮儀

第五節、卓越的商務跟進

如何有效地保持跟進

（小組討論）

與合作伙伴的跟進

三、商務場景應用篇

第一節、商務拜訪與接待禮儀

    （分享互動）

拜訪禮儀---拜訪前---拜訪中---拜訪結束

接待禮儀---接待準備---準備清單---項目檢查

接待中的禮儀---握手---奉茶

送客禮儀

（情景模擬）

第二節、商務用餐禮儀

中餐禮儀---用餐中的細節

西餐禮儀禁忌

雞尾酒會宴客細節

舞會宴客細節

第三節、商務旅行禮儀

旅途中的禮儀---乘坐飛機

旅途中的禮儀---乘坐出租

居住賓館的禮儀

培訓師介紹：

IPA國際注冊認證 禮儀素養師

人力資源社會保障部國家人才網 高級禮儀培訓師

ISE國際服務效能提升培訓中心 服務督導師

中國專業人才庫禮儀專家委員會 委員

華夏盛德禮儀學院 高級禮儀講師

國家職業技能鑒定人才庫 高級健康管理師

福建九和盛事禮儀文化傳播有限公司 高級禮儀培訓師

《禮商創績效-服務贏未來》、《禮贏職場-助你前程無憂》、

《物業金牌服務禮儀規范系統培訓》、《商務禮儀與高效會展》、

《禮贏溝通》、《和諧家庭平衡之道》、

《禮潤人生-政務人員軟實力提升增值密碼》

自然、幽默、坦誠、知性、以學員為本的授課風格。突破傳統單純理論授課，運用理論結合案例，視頻結合演示，互動結合討論的授課模式，擅長把禮儀結合實際應用，力求提升培訓內容的深度，重視學員的真實體驗，強調學以致用，不僅有知識上的答疑解惑，讓學員在實踐中感悟、啟發，進爾獲得心靈的提升。本課程名稱： 禮贏商運~企業商務禮儀全員素養提升訓練