打造生死不離的學生三要素
如何打造生死不離的學生和家長，饒磊老師三招幫你解決。
教育機構(gòu)的發(fā)展離不開生源，而生源的穩(wěn)定，必須要具備三要素，招的來，留得住，送的走。
一、招得來
學生如何實現(xiàn)招的來，招生方式分軟招生和硬招生兩種方式，硬招生就是直接和學生建立關系，軟招生就是間接和學生建立關系。（在饒老師后面的課堂中會做詳細介紹）
招生的流程（招生五部曲）：
引流（拼方式）----上門（拼服務）----咨詢（拼專業(yè)）----規(guī)劃（拼愿景）----成交（拼速度）
（一）引流（拼方式）
1、教培行業(yè)十大招生引流模式：
報紙、電視廣告
微信短信廣告
戶外公交廣告
網(wǎng)絡、QQ群、網(wǎng)站
地推、宣傳資料
會招、進校講座
電話、外呼中心
續(xù)費、轉(zhuǎn)介紹
學員再次銷售
大客戶建立合作（異業(yè)合作、校中校）
（注：以上引流模式，詳見《饒老師市場制勝法》）
（二）上門（拼服務）
學生通過引流到校以后怎么做好服務是至關重要的，服務體系決定了學生的以及家長的報名。而做好服務工作一定要做好兩感服務：參與感、存在感（在饒老師的《饒老師創(chuàng)感服務》有詳細介紹）
（三）咨詢（拼專業(yè)）
很多教育機構(gòu)在招生宣傳上下了血本，卻忽視了在招生咨詢上專業(yè)性的塑造，以至于很多學生來到學校以后要么流失掉了，要么就不續(xù)費了，造成的結(jié)果就是機構(gòu)始終在招生。咨詢的目的就是讓孩子和家長愛上你。
咨詢的步驟：收集學生信息------了解家長期望------制造兩感服務-----規(guī)劃學生成長-----定制課程體系
（四）規(guī)劃（拼愿景）
家長在孩子身上給予了期望，而我們應該做到創(chuàng)造期望和實現(xiàn)期望。規(guī)劃學生的出口和成長計劃，每個階段完成規(guī)劃目標，一定要給家長和學生一個結(jié)果，通過規(guī)劃長期目標（愿景）和不斷地實現(xiàn)短期目標增加和學生以及家長的黏性，從而實現(xiàn)生死不離。
（五）成交（拼速度）
成交也是一門學問，很多機構(gòu)在前面的工作都做好了的時候，成交環(huán)節(jié)卻出問題了，原因就是不夠迅速，拖泥帶水，讓家長和學生的興趣度下降，對最后的成交造成了阻礙，所以成交一定要迅速，進入成交階段就開始讓家長繳費了。如果家長還有猶豫，就再從服務階段走一遍。做好“解惑”工作，家長到底在猶豫什么。在接下來“留得住”中有介紹。
二、留得住
對于一個培訓行業(yè)來說，學生的穩(wěn)定與否，決定了培訓機構(gòu)的存亡，所以留住學生就是保持住了機構(gòu)的生存命脈，可如何留住學生和家長就成了機構(gòu)成敗的最關鍵問題。
（一）留得住學生
留住學生，就是留住學生的心，留住兩者之間相互信任的關系，學生喜歡你自然跟你學，家長相信你也同樣會把孩子交給你。做好創(chuàng)感服務和質(zhì)量體系就能最好的留住學生。
（二）留得住家長
留住家長要做好“解惑”，很多什么卻把重心放在了維護關系上面。就像有些老師可能會說，我跟家長的關系維系得蠻好的，可叫他帶孩子來上課，他不是說孩子沒做好什么，就是有其他事情，反正就是不來上課，關系維系好真的有用嗎？其實問題出現(xiàn)在一個地方，那就是“好”與“信任”兩者之間的差別，好是無法去評定的，可信任就是金石之聲，落得鏗鏘有力，你認為你跟家長關系蠻好的，其實很多時候是一種禮貌的表現(xiàn)罷了，其實你與客戶之間的媒介就是你教授的知識，古語有“師者，傳道、授業(yè)、解惑”，你傳授知識是否起到了解惑，如果失敗了，那這個媒介自然就無法成立。
解惑就成了培訓行業(yè)留住學生的關鍵，關鍵解決了，客戶自然滿意了，可如何做到真正的解惑呢，這就在于到底是什么影響了客戶的滿意度：
其一、產(chǎn)品／服務與客戶需求之間匹配的程度
我們拿空調(diào)遙控器去遙控電視的結(jié)果可想而知，可學員學習，老師往往不懂得因材施教，還怪學員接受能力差，有些家長在孩子學習過程中因攀比或為一己私利要求老師拔苗助長，加快進度，這個時候老師除了要跟家長講明其中利害關系，更應維護自己的教學成果，但也不能一概而論，首先要了解家長的真正目的，然后采取相應措施，到哪個山頭唱哪首歌嘛！
其二、產(chǎn)品／服務本身的質(zhì)量
例如吉他本身是一門容易入門的樂器，這就導致很多年輕人去學習，學個一年半載，就開始自己做老師教學生了，這本身就存在質(zhì)量問題，那有質(zhì)量的產(chǎn)品是覺得不可以銷售的，記得麥當勞有一個統(tǒng)計，一個客戶一次不愉快的用餐經(jīng)歷，會導致餐廳直接和間接損失達到13800美金，而且在社會對品牌的認知越發(fā)深入的社會，有質(zhì)量的服務或產(chǎn)品進行了銷售那不僅僅是學生是否留得住的問題了。
其三、價格
價格這個最為敏感的問題，會直接導致客戶關上消費的大門，如何定價就成了重中之重，高與低的關鍵是市場，產(chǎn)品賣給誰決定了你價格的高與低，你的客戶群就是你的市場，如果你針對的是有錢人，那你的價格就自然高，高要高到明處，做到物有所值，如果你的對象是大眾客戶，那就低，低要低得實在，要做到物超所值。
滿意的消費經(jīng)歷就是留住學生的最終答案，有一顆真誠服務客戶的心，加上切實有效的溝通方法，一套因材施教的教學模式，就能讓客戶體驗到一次滿意的消費經(jīng)歷，學生還會流失嗎？
三、送得走
很多機構(gòu)把學生招來了，也留住了，卻始終沒有思考“送走”的問題，忽略了一個核心問題，那就是：“只有出口暢，才能入口旺”。在這里饒老師給大家?guī)砣笏妥叻ǎ浩脚_送走法、升學送走法、就業(yè)送走法。
詳情請參考《饒老師三大送走法》。
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