新時代的經濟發展，科技迭代發揮著顯著的貢獻，企業經營必須理解經營的本質，具有戰略思維，修煉內功，創造價值，打造卓越品牌。

作為一名卓越的管理者，必須具有深刻的洞察力和戰略思維，適應組織內外部環境和條件的變化，制定適合發展的組織戰略，通過打造團隊執行力，提升管理的戰術和策略。

經濟與經營，明確企業的目的

經濟，一詞來源于希臘，原意指管理一個家庭。在經濟學中，經濟指的是如何使用有限資源，來創造價值，來滿足人們無限的需求。現實資源的有限性與人類需求的無限性之間存在矛盾。國民經濟有三駕馬車，即投資、出口和消費。各類經濟組織在經濟建設中發揮著重要作用，創造了卓越的生產力。

經營，不同于經濟。指的是利用有限的資源來創造盡可能多的附加值，以此來滿足人們的無限需求。經營的理念是創造價值。

在企業管理過程中，戰略規劃、標桿學習、企業文化、流程再造，目標管理，績效管理、質量管理等有效地建立管理體系，提升了經營的效能。

德魯克曾說過，“企業的目的就是創造顧客！”經營之目的正是為了滿足顧客的需求，獲得市場的回報，追求ROI投入產出比。

經營的四要素與商業模式

著名管理學教授陳春花指出：經營具有四個基本元素，顧客價值、成本、規模和贏利。經營的價值，主要是由顧客和企業共同創造的。圍繞顧客價值，為了實現組織戰略，通過管理系統來降本增效。

商業模式決定組織的戰略，一個組織建立客戶價值的核心邏輯，正是一個由客戶價值、企業資源和能力，贏利方式三維立體。戰略是基于組織的商業模式，綜合考慮外部的經濟、政治、法律和科技等因素之后，所做出的選擇。

戰略可以分為三個層次，即公司戰略、業務戰略和職能戰略。組織在不同的發展階段，具有不同的經營戰略。

實現戰略，正是滿足組織目標所需要的計劃、路徑與工具。經營在于獲得投資回報率增加，持久的勝利需要戰略定位，即為客戶解決問題，創造獨特的價值。因此戰略思維，具有全局性，長遠性，是基于顧客價值創造來滿足顧客的需求。

郭朝剛認為：廣大中小企業之所以走不遠，很難做大做強。其根本原因在于最高領導者的格局所限、戰略定位不清或沒有戰略、內外部資源限制。太多的企業只重管理思維，缺乏領導思維。

基于顧客價值的營銷體系，關注產品和市場

在不確定性的組織行為，企業管理必須基于國情、行情和實情，企業發展適應戰略定位，在產品、市場、運營和生產等不斷變化的環境中，一切以顧客價值為導向，所有組織行為和員工行為與組織價值有機結合。

營銷，作為現代組織的最重要職能，主要是基于理解消費者的思維和生活方式。所謂的營銷戰略，就是在合適的時間做合適的事情。特別消費市場的細分，以及消費者層次的消費偏好選擇。

營銷管理，正是從產品和市場兩個層面，基于目標客戶的核心關注點諸如：產品的價格和產品的質量功能。通過廣告讓更多的潛在顧客找到你，并且滿足他們生活需求。

打開市場的銷路，對外做好充分的市場調查，理解目標客戶的需求與購買力；對內主要是吸引、留住和衡量有能力的優秀人才，給予他們足夠的成長空間。為營銷的時間和空間提供更多大的彈性。打造卓越的品牌文化，通過典型事件營銷和企業文化建設項目，在激烈的市場競爭中樹立品牌意識和創新思維。一流的企業做文化、二流的企業做市場，三流的企業做產品。企業的定位不同，思維模式不同，從而將會創造不同的價值。組織與顧客持續互動與創新來匹配日新月異的社會文化。營銷正是顧客價值得以實現的要本途徑。

常見的營銷4P模型，所表述的正是四個基本策略的組合，即產品 ( Product )、價格( Price )、促銷( Promotion)、渠道（Place )。這四個要素作為營銷的關鍵四要素。此后發展起來的4C和4R營銷模式，皆于源于4P模型。

創新互動，打造企業的文化品牌

茍日新，又日新，日日新。

品牌，是一種企業創新的能力，作為經營的結果。品牌具有巨大的魅力，是顧客體驗的總和，能夠引起顧客的興趣與共鳴。

品牌作為一種無形的資產，同時可以創造更大價值。在大眾心目中具有高識別和高附加值，可以吸引更多同類顧客群，打造關鍵人才隊伍，提升管理績效，為組織實現戰略創造價值。

新時代的管理者，應當具有戰略思維，統籌全局，系統思考，為組織提供創新且富有價值的新思想，通過修煉領導力，打造卓越管理能力，為實現目標而持續奮斗。

本文作者：郭朝剛，奇哲創始人、高級人力資源管理師、中管院客座教授。