時間

主題&內容

學習方式

1H

人才是企業成功的關鍵——重新定義人力資源管理

·         人力資源管理的價值貫徹企業全生命周期

·         互聯網+環境下的人力資源管理的變革與挑戰

·         企業老總、HR經理、直線經理在人員管理中扮演的角色及職責分工

·         直線經理、主管在人力資源管理中需承擔的主要責任及需掌握的管理技能

·         選、育、用、留在各部門經理日常管理過程中的地位和作用

角色體驗

0.5H

現場互動：管理人員的溝通風格測試

互動研討

直線經理必備的人力資源管理專業知識與技巧 

1、方向比速度重要——人力資源計劃

          ·       直線經理如何做好年度人員編制計劃(定崗定員定編)-以目標為導向的人員編制計劃

          ·       崗位分析與工作說明書的編寫對選育用留人才的意義分析

          ·       案例：人力成本如何計算(增加一人會增加多少成本)

          ·       人力成本管控的要點分析：固定成本VS變動成本OR有效成本VS無效成本

理論講解

案例分享

小組討論

0.5H

實戰演練 :

行為描述面試技巧全攻略-運用STAR法，幫企業找到合適的人才。

角色扮演

3H    

2、選擇比努力重要——人才甄選與面談（選才）崗位上去）

          ·       直線經理如何做好面試中的承諾管理

          ·       直線經理應掌握的10種面試方法

      ü  無領導小組討論

       ü  公文筐測試

       ü  結構化面試

      ü  情境模擬

      ü  行為描述面試(BEI) （STAR追問法的運用）

      ü  ……

           ·       案例及討論：招聘不成功的問題癥結在哪里？

           ·       招聘不成功的代價（直線經理會算人力成本嗎？）

           ·       人才畫像如何做？直線經理在界定人才過程的原則、方法和工具

           ·       如果甄選人才？直線經理如果在面試過程中有效選對人？

         ·       面試前的準備

         ·       確定人員素質要求(職務分析的6W1H)

         ·       人才測評的方法與工具

      ü  如何設計甄選問卷

      ü  案例 ：針對不同崗位面試的問題設計

      ü  面試過程

      ü  面試失敗的原因及面試的誤區

      ü  如何進行招聘面談（STAR面試法）

      ü  面談技巧及注意事項

      ü  直線經理如何避免面試評估中的陷阱

理論講解

案例分享

小組討論

0.5H

情境模擬：面談演練

現場演練

講師點評

2H

3、結果比能力重要——績效管理（用才）

        ·       為何要做好工作分析

        ·       崗位編制的具體流程和方法-思路探討（可以通過企業的具體案例分析）

         ·       現有人員的勝任力評估-找到差距點，為制定人員培養選聘計劃做基礎

          ·       用才基本原則：人盡其才，才盡其用（讓合適的人到合適崗位上去）

          ·       績效管理與目標管理、績效考核、崗位責任制的異同

          ·       為何要做績效管理而不是做績效考核？直線經理在績效管理過程中的作用及具體職責

         ·       用才的績效管理四大循環八大注意 （注重結果還是過程？）

         ·       直線經理在績效管理過程中的作用和應承擔的主要職責和工作方法

          ·       如何與下屬溝通階段性的工作目標，如何定期給下屬制度考核指標？如何根據部門績效指標對下屬進行工作任務的分工及計劃的設定？（KPI、BSC、360度考核方法介紹）

          ·       考核指標設定后如何在過程中進行有效跟蹤和輔導？如何幫助下屬去完成指標？

          ·       考核周期結束后，如何對下屬進行評估？（評估方法的一些注意事項及要求介紹）

          ·       績效考核結果的具體運用（對四種不同人才在薪酬激勵、獎懲、培訓及崗位調整方面的具體運用）

         ·       績效溝通與輔導的技能技巧分析與演練：有效的績效面談是績效改進和提升的必要保證

0.5H

現場演練：

針對不同個性的員工管理者如何對員工進行有效績效溝通及面談。

互動講解

小組練習

2H

4、技能比知識重要——在職輔導與培訓（育才）

          ·       人才從哪里來?-----誰的責任 ? 誰來培養？用什么方法培養？

        ·       培訓什么？——確定培訓需求：組織？崗位？個人發展？

        ·       如何培訓？——教育、培訓、學習？

        ·       如何執行？——培訓的方法與技巧，跟進與落實

        ·       直線經理如何進行培訓效果評估（四級評估模型介紹）

        ·       培養人才的整體框架-----培訓體系建立及方法介紹

        ·       實施教練計劃，推行核心人才培養及接班人培訓計劃

        ·       新晉人員及新員工的培訓

        ·       團隊游戲：如何有效訓練下屬

互動講解

小組練習

2H

5、獎勵比懲罰重要——員工激勵技巧（留才）

          ·       薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析

          ·       薪資整體框架及獎金分配模式（什么情況下加薪，什么情況下發獎金）

          ·       影響員工績效的因素分析？

          ·       對癥下藥——不同層次需要的激勵方法

          ·       直線經理應該掌握的留人措施和方法

          ·       核心人員與關鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運用

          ·       分組討論：部門主管如何留住關鍵核心人才，如何設計最佳激勵方案

6、合情合理合法——員工關系管理（組織優化）

          ·       直線經理必須了解的相關用人法律法規

          ·       如何確保公司企業規章制度能有效執行

          ·       直線經理如何處理“問題員工

          ·       解聘、離職管理過程中直線經理需掌握的技巧和方法

     ü  怎么辭退員工（裁員、減員的相關方法）

     ü  解聘面談技巧與方法

     ü  如何挽留核心員工

     ü  離職員工工作交接的注意事項

理論講解

案例分享

小組討論

0.5H

案例分享：不恰當的解雇給企業帶來的風險

互動講解

小組練習

0.5H

第三部分：總結、討論、分享

小組分享

周勇導師

u  專業資歷

人力資源實戰導師

TTT專業講評技術認證導師

依脈通咨詢企業《盈利生態系統》聯合創始人，STPOS戰略全績效運營系統創始人，創業幫幫樂創業導師，曾任美資管理咨詢公司高級顧問、上市公司領導力學院（企業大學）創始人之一，十多年上市公司運營管理實戰經驗。

u  擅長領域：

人力資源、TTT實戰訓練，企業內部講師體系搭建，戰略全績效運營系統、年度經營計劃、組織規劃與架構設計、企業文化塑造、人力資源項目設計與領導力教練

u  主要客戶

賽福基因、昆山昂立教育、蘇創環境、蘇州新安電器、蘇州金閶醫院、宅藝智能科技、藝之溢思維美術、太倉博納中國、培華電子、華億科教設備、常州陽源、杭州奧豐科技、阿里巴巴集團跨境業務等多家公司經營管理顧問服務。