課時：12H

1、設計思維技能：系統性的產品、服務和商業流程創新

a. 設計的三個挑戰；

b. Airbnb， 雀巢案例；

c. 設計思維技能：探究-創造-執行；

d. 案例分享。

2、明確顧客需求

a. 產品研發流程；

b. 顧客需求和市場分析模型；

c. 定義-收集-解讀-量化-反思；

d. 描述顧客需求的5個原則；

e. 需求捕捉貼士。

3、應用創新、產品的概念生成

a. 發明-革新-創新；

b. 革新的源泉；

c. 團體創新；

d. 創新的表達；

e. 個人+團體創新；

f. 概念生成流程；

拆解-內外圍跟查-系統性探索-流程和解決方案反思；

g. 案例探討。

4、服務和顧客體驗設計

a. 設計思維的3個挑戰；

b. 團隊練習。

5、設計理念的環保因素

a. DFE模型&流程；

b. 產品生命周期線；

c. 生命周期評估；

d. 綠色設計思維概念。

6、財務分析

a. 創新產品財務模型分析；

b. 風險與回報模型分析；

c. NPV分析。