程姣老師
國家注冊營養師
CRM會員精準營銷講師
會員全生命周期管理推動者
重慶天驕母嬰咨詢機構首席顧問
廣州集德能咨詢集團會員營銷課題組高級講師

曾任職中國著名母嬰連鎖巨頭HHZ公司擔任區域經理及會員俱樂部經理職務；曾任職重慶大型母嬰連鎖機構XY公司大店店長、加盟商總經理等資歷，操盤1500方大店店長3年期間，營業額與毛利額兩項指標并列全系統排名第一。是國內少數來自前線門店8年會員管理實戰經驗的培訓師。2018年5月創辦天驕母嬰咨詢機構，以“幫助中小母嬰系統快速提升業績”為使命，以“打造中國母嬰最具實際效果的專業咨詢公司”為愿景，以“實戰，實用，實效”三實方針為咨詢價值觀，以落地式培訓，落地式經營為核心經營手段幫助母嬰品牌客戶，母嬰零售連鎖客戶快速成長。

程老師對會員管理有獨到的見解，她創立的門店生意《四客循環系統》—吸客→留客→鎖客→養客，構成一個會員營銷的閉環。她認為，很多企業忽視了四客系統中的會員轉化率，把大量資源投入營銷策劃吸客方面，導致四客循環失衡，業績下滑。其實，最重要的是“養客”，“養客”才是驅動會員營銷生生不息的“發動機”。所以，應該是新會員與老顧客兩手抓，兩手都要硬，只有這樣，才能達到事半功倍的經營效果。最終解決門店業績持續增長的難題。