【課程背景】

前廳部是酒店的門面，也是酒店“神經中樞”，一家的酒店的管理水平高低、服務水平的優劣，前廳部是酒店最具代表性的、最重要的部門之一，如何管理好前廳部日常工作和及時有效地處理好各項事務，表現出酒店優質、高效的服務工作體系，是直接關系客人對酒店的評價，當今酒店行業競爭激烈，誰的前廳部工作做得好，那間酒店就會占據市場的先機。

【課程特色】

本課程，薩維爾國際商學院以能力培養為宗旨，結合現今酒店行客源市場的多樣性，對前廳部的功能、服務特點及工作要求等等方面進行重新定義，以模似情境對話、服務案例分析，通過資深酒店專業人士引導分享，為酒店普及前廳部新的知識與技能，提升其團隊管理能力及服務水平。

【課程目標】

讓灑店前廳部掌握新的知識與技能，提升團隊“技、說、銷、急”的能力，提高團隊管理技能及業務操作水平，使得酒店綜合效益得到提升。

【授課形式】課程講授、案例分析、游戲互動、情景模擬、討論點評、課后線上互動等形式。

【課程對象】酒店投資方、管理高層及前廳部管理層

【學員收益】

1加入國際旅游飯店管理研究會交流平臺，搶手共創錦繡前程；

2每班設立同學會，并加入商學院校友會，共同創造無限商機；

3參與薩維爾/理諾士組織的實地考察交流（不含在課時內）；

4考核通過頒發理諾士/薩維爾國際商學院權威的結業證書；

5享受英國薩維爾酒店集團/理諾士學院信息化及聯盟平臺資源及共享；

6老學員同一課程復訓，享受兩年內免學費復訓；

7一年內享受講師一對一在線指導工作；

8享受8折購買薩維爾集團酒店管理類叢書；

9獲贈價值3999元的100G酒店行業精編知識大禮包。

【收費標準】

公開課：3天2980元/人（食宿自理），企業內訓：3天 +1個月不定期企業執行落地指導（僅限本企業員工100人內）學費49800元/期。（支持四星級標準以上的酒店客房置換）

【支付方式】

賬號： 2012009009324831574

戶名：廣東薩維爾特雷弗教育培訓有限公司

開戶行：中國工商銀行恩平市支行