《管理人員現場督導》課程介紹

【課程背景】

時下酒店從業人員短缺，尤其是管理人員短缺，優秀的管理人員更是難以尋覓！

面對如此窘狀，您該如何抉擇？

面對龐大團隊，您該怎樣掌控？

面對管理短板，您又有何準備？

一個個令人興奮的預案，卻因管理不善而廢掉；

一位位精挑細選的員工，卻因領導不專而流失；

如果您是企業老總，

如果您是企業管理層，

如果您是……

您是否發覺：

許多工作不是您想要的結果！

許多員工恨鐵不成鋼？

那么問題來了：

是誰阻礙了工作的開展？

是誰阻擋了業績的增長？

又是誰導致員工流失率增加？

常言道：將帥無能，累死三軍！

現如今越來越證明一個事實：

中層不力，三軍疲軟，累死將帥！

【課程特色】

薩維爾國際商學院針對中層管理人員實戰應用，開發出《管理人員現場督導》實戰課程，通過對酒店運營管理中常見的問題進行深度分析，并給予解密，同時將日常必須關注的十八項工作進行一一剖析，幫助管理人員從根本上梳理，達到問題規避和促進問題解決。

【課程目標】

1為企業培養專業實戰的管理人員；

2學員充分掌握管理者的角色認知、定位及成長；

3學員充分掌握日常管理關鍵事項，提升管理績效；

【課程對象】酒店中高層管理人員、酒店基層管理人員含以上

【學員收益】

1加入國際旅游飯店管理研究會交流平臺，搶手共創錦繡前程；

2每班設立同學會，并加入商學院校友會，共同創造無限商機；

3參與薩維爾/理諾士組織的實地考察交流（不含在課時內）；

4考核通過頒發理諾士/薩維爾國際商學院權威的結業證書；

5享受英國薩維爾酒店集團/理諾士學院信息化及聯盟平臺資源及共享；

6老學員同一課程復訓，享受兩年內免學費復訓；

7一年內享受講師一對一在線指導工作；

8享受8折購買薩維爾集團酒店管理類叢書；

9獲贈價值3999元的100G酒店行業精編知識大禮包。

【課程大綱】

課程模塊 課程標題 大綱內容

實戰理念篇 酒店管理問題及解決秘籍 酒店管理中頭疼的問題

現場督導管理的核心

現場督導管理的五大要素

現場督導管理的實操秘籍

實戰應用篇 現場督導十八項

1、考勤管理

2、儀容儀表

3、衛生狀況

4、業務培訓

5、安全檢查

6、人事管理

7、客人投訴

8、團隊建設

9、環境控制

10、工作安排

11、設備維保

12、節能管理

13、成本控制

14、禮貌服務

15、標準化服務流程管理

16、內部行政管理

17、營銷管理

18、計劃管理

【收費標準】

公開課：3天2980元/人（食宿自理），企業內訓：3天 +1個月不定期企業執行落地指導（僅限本企業員工100人內）學費49800元/期。（支持四星級標準以上的酒店客房置換）

【支付方式】

賬號： 2012009009324831574

戶名：廣東薩維爾特雷弗教育培訓有限公司

開戶行：中國工商銀行恩平市支行