一招教會你如何向領導匯報工作

石林萍-原創

先說一個案例，看看案例中有沒有自己的影子……

【案例】

你在市場部負責策劃一項客戶活動，關于確定酒店，你來請示領導的意見。

第一次對話：

你：“領導，我們定什么酒店？”

領導：“你問我，我問誰！”領導眼皮抬都不會抬一下。

第二次對話：

你興致沖沖的跑到領導辦公室。

你：“老板，我們定希爾頓，喜來登還是萬豪？”

領導：“都行”。

你一臉懵逼。這等于什么都沒說嗎？

正確的請示方式應該什么樣子呢？

你：“領導，初步定五星級酒店，同樣面積的場地和使用時間，希爾頓報價3000，喜來登3200，萬豪2900，其中希爾頓包括茶歇，其余不包括。萬豪房間有點緊張，可能不能容納我們所有客戶入住。評估下來，我推薦希爾頓！”

領導：“聽你的”。

這個案例比較常見，你是否經常是帶著問題去找領導？如果是，你對領導的依賴可是過了哈。

所以請記住——永遠帶著解決問題的方案去找你的老板，而不是把問題拋給老板。但這不是我們本次討論的重點，重點是通過這個案例你看到里面包含了什么結構了嗎？

請思考，當你的身份是下級的時候你在向領導匯報工作，你是如何向領導匯報工作的？

當你的身份是上司的時候，你的下屬進行工作匯報時，你是否可以清晰的判定哪個下屬的匯報時是經過認真思考帶著智慧去找你的？

看一個人如何進行工作匯報，就可以看出對方的思維是否有結構性。其實，現實中，我發現太多人都是很隨意，沒有科學的溝通框架。接下來就讓我再列舉幾個常見的例子來論證這個實用的觀點哈——如何用結構性思維來幫助你更清晰的匯報工作。

【案例】

以秘書向總經理匯報會議安排改期的溝通過程。

第一次溝通：“劉總，您好，王總說今天不能參加會議，李總說明天10∶30以后才行，唐總出差去了，星期四之前不能參加，還有，會議室明天沒法預定，只有星期四有空，會議約到星期四的10∶30開行嗎？”

第二次溝通：“劉總，今天的會議我們想改到星期四10∶30，你看可以嗎？因為王總和李總可能那時候比較方便，唐總剛出差去了，星期四才能趕回來，并且，會議室只有周四沒有被預定。”

點評：從案例不難看出，為復雜的問題建立簡單的邏輯就是能否讓對方理解的關鍵，也就是溝通效果的關鍵。第一種方式中，秘書的表達方式沒有結構，表述像流水賬一樣。換了第二種表達之后，她第一時間就把問題拋出來，“會議改到星期四10∶30”，聽者根本不需要理清邏輯，不需要思考對方到底拋出一個怎樣的問題，而僅需要做出決策就好。這樣的方式使溝通非常有效率，而這也表現了一個人思維的嚴謹性和邏輯性。

商務環境的溝通，有因有果，先說原因還是先說結果？

帶著這個問題我們來看生活中的案例。

【案例】

中午，小明負責幫同事們叫外賣，大家的需求是：

1、小萍：蒜香排骨飯+豬骨湯；

2、小孫：黑椒牛柳意粉+龍骨飯；

3、小張：魚香茄子飯；

4、小帆：番茄牛肉意粉：

5、小麗：番茄牛肉意粉+豬骨湯；

6、小然：蒜香排骨飯：

7、小超：燒鴨飯；

如果你是小明，你將如何跟外賣客服點餐？

用簡單的思維導圖說話。

【結論】

不管是商務溝通還是生活叫餐，先說結果，再說原因。

這就是我們常說的金字塔原理：結論先行，以上統下，歸類分組，邏輯遞進。

金字塔原理是有出處的哦：來源于戰地記者，戰地記者的特殊性是——危險，他們需要用最短的語言說出表達的意思。

美聯社在發揚光大最新的報道方法的時候，兩個關鍵時間，1865年林肯遇刺，美聯社率先發出了一個報道：“今晚劇場總統遇刺，身受重傷”，英文單詞只有十二個單詞，創造了當時新聞報道的記錄。這十二個字真的成為了記錄，一直到八十年之后，記錄才被打破，只有六個單詞“羅斯福總統今日突逝。”打破記錄的還是美聯社自己。

美聯社的發布新聞的重點在于：重要的信息先說。

都說商場如戰場，是因為時間緊，任務重，所以，以后工作匯報你就借鑒美聯社 的這種形式，重要的信息先說——即“結論先行”。

您學到了嗎？