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1. 第一單元 課程導入

1. 開場破冰及成立學習小組

2. 員工職業素質冰山理論模型

3. 什么叫職業化？

4. 【討論】杜拉拉的成功秘訣

第二單元 職場素養之專業力

2.1 職業經理人的含義

2.2 不斷修煉專業技能

2.3 學習力

2.4 解決問題的能力

 2.4.1發現問題

 2.4.2分析問題

 2.4.3解決問題

第三單元  職場素養之敬業力       

3.1責任

3.1.1 【案例】送給加西亞的一封信

3.1.2責任就是要給出結果

  3.1.2.1什么是結果？

  3.1.2.2【案例分析】區分完成任務和給出結果

3.2 積極主動

 3.2.1自我選擇權

 3.2.2關注圈與影響圈【案例】

3.3 忠誠

 3.3.1什么是忠誠

 3.3.2【案例】雷軍職場工作術

第四單元  職場素養之溝通

4.1商務溝通技巧

4.2向上溝通技巧【案例】【討論】

4.3平行溝通技巧【案例】【討論】

4.4向下溝通技巧【案例】【討論】

4.5高效表達之金字塔原理【角色扮演】

4.6現代工具溝通技巧

 4.6.1微信溝通技巧【正反案例分析】

 4.6.2郵件溝通技巧

4.7職場溝通大忌

4.8職場沖突處理

第五單元  職場素養之協作力

5.1人際關系的6種模式

5.2合作的重要性

5.3如何與人合作？【討論】

5.4【視頻教學】亮劍

5.5協作三要素

第六單元  職場素養之自我領導力

6.1情緒管理

 6.1.1如何化解壓力【頭腦風暴】

 6.12如何排解負面情緒

6.2精力管理

 6.2.1要事第一

 6.2.2高效工作法【討論】

6.3職場素養之執行力

6.3.1高效執行力就是沒有理由不找借口

第七單元  課程總結

7.1課程回顧

7.2學員分享學習心得

7.3學員擬定行動計劃