1.    了解溝通的原理

2.    了解什么樣的溝通受歡迎，什么樣的溝通令人討厭

3.    了解評價溝通好壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么

4.    對企業(yè)中常見的溝通問題做了大量的討論分析，給出解決方案，并挖掘背后的原理

5.    明白溝通中的四大誤區(qū)

6.    明確溝通中應(yīng)具備的四大心態(tài)

7.    學(xué)習(xí)溝通中應(yīng)了解的十點(diǎn)人性

8.    練習(xí)溝通中應(yīng)掌握的十個溝通方法

9.    讓學(xué)員掌握心理學(xué)原理，知其然更知其所以然，在未來的工作中，一通百通

10.  挖掘企業(yè)內(nèi)上下級、平行部門之間溝通障礙的深層原因，融洽人際關(guān)系，提高溝通效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個人目標(biāo)