1.    了解溝通的原理

2.    了解什么樣的溝通受歡迎，什么樣的溝通令人討厭

3.    了解評價溝通好壞的標準是什么

4.    對企業(yè)中常見的溝通問題做了大量的討論分析，給出解決方案，并挖掘背后的原理

5.    明白溝通中的四大誤區(qū)

6.    明確溝通中應具備的四大心態(tài)

7.    學習溝通中應了解的十點人性

8.    練習溝通中應掌握的十個溝通方法

9.    讓學員掌握心理學原理，知其然更知其所以然，在未來的工作中，一通百通

10.  挖掘企業(yè)內(nèi)上下級、平行部門之間溝通障礙的深層原因，融洽人際關(guān)系，提高溝通效率，實現(xiàn)企業(yè)和個人目標