《政府新聞發言人素質提升》

講師：常穎

課 程 綱 要

【課程名稱】《政府新聞發言人素質提升》

【課程背景】

對人們所關注的熱點事件，信息發布越不充分，各種小道消息和無端猜測就越是會滿天飛。毫無疑問，政府工作中客觀上都還會存在這樣那樣的問題，這些問題有些是我們自身的原因，有些是我們不可抗拒的客觀原因，對于新聞媒體的監督，對于公眾向新聞媒體的投訴，我們要如何核準事實，找出原因，分清責任，不是我們的原因要如何向媒體解釋清楚，提出整改意見，并向媒體反饋。我們發現有些領導和部門害怕與記者、與媒體打交道，對記者的正當采訪推三阻四，不愿意提供新聞線索甚至回避；對記者掌握的新聞事實不愿意主動核實或解釋，對媒體的負面報道視而不見或拒絕媒體的正確批評。這些做法往往會導致企業與新聞媒體、社會公眾之間的信息隔閡，造成社會的誤解，影響政府和中央企業形象。

另一方面，作為政府新聞發言人，良好的個人形象代表著政府的形象，同時也傳達著自信、開放、平等的信號。因此，新聞發言人在個人著裝、儀容儀表、語言表述、肢體動作、聲音控制等方面需要系統的學習與鍛煉，以達到政府形象傳遞的目的。

本課程針對新聞發言人工作特性，和出當眾演說與表達需要，從新聞發言、到公眾溝通表達的技巧和方法。讓學員通過透徹練習、掌握這條脈絡，逐步具備掌控全場，一語勝千言的能力，讓每一次的演講，都讓你與成功靠得更近！

【課程收益】

l   樹立政府良好形象

l   提高業務素養、開闊視野、拓展工作思路

l   掌握新聞發布的基本知識、技能和技巧

l   解決演講溝通中所面臨的問題

l   掌握演講開場的工具方法

l   學會結構化演講表達

l   用聽眾感興趣的點去營造表達內容

【課程對象】政府相關機構發言人及相關工作人員

【課程時長】0.5-1天

【課程大綱】

第一單元：新聞發言能做什么

l   新聞發言的定義

l   新聞發言的歷史

l   新聞發言的作用

l   新聞發言的意義

l  

案例分析：向個新聞事件的再現

第二單元：新聞發言人的個人形象

l  

儀容要求

a)    

面容

b)    

毛發

l  

儀表要求

a)    

場合著裝認知

b)    

不同新聞主題的服裝要求

c)    

配飾的搭配

小組練習：演講結構是否合理

l  

新聞發言中對語音的要求

a)    

聲音的硬件

b)    

聲音的軟件

l  

新聞發言中的肢體語言

a)    

表情（微笑-注視）

b)  

手勢（正向的肢體語言）

第三單元：新聞發言中的溝通技巧

l  

演講表達的技巧

a)    

金字塔原理應用

b)  

表達內容邏輯樹

視頻分享：激情燃燒的歲月

l   問答環節

a)    

顧及現場分布

b)  

控制問題節奏

l   發布的幽默技巧

l   直面危機

a)    

直面棘手問題

b)  

對話的障礙

c)    

對話的橋梁

l   危機溝通

a)    

正確處理發言中危機的原則

案例分享：危機溝通案例