《互聯網思維創新商業經營模式》

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課程背景：                                                            

       互聯網公司在過去10 年取得的巨大成功以及移動互聯網的快速發展，不斷沖擊著傳統運營商的業務運營和商業模式。對傳統電信運營商來說，如何利用自身優勢，創新移動互聯網業務的營銷模式，對運營商在移動互聯網領域的話語權和業務發展起著重要作用。               電信運營商對傳統通信產品的營銷，更多是偏向于產品運營，即一次購買響應一次促銷活動。有別于產品運營，在移動互聯網里，增值業務更多地將向平臺化運營方向發展（如下圖）。本課程設計的獨特性，在于打破傳統慣性，以互聯網思維改造產品運營思路，向平臺運營方式轉變，為移動互聯網環境下的服務品牌推廣、營銷模式創新提供一系列的理念、策略思考，從而激發創新性的行動。

     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

         

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課程目的：                                                              

1.        提升對公司在互聯網環境下戰略轉型、業務轉型的了解與認識，加深對互聯網思維的理解，拓展視野。2.        在廣泛收集當今的移動互聯網創新營銷模式的基礎上，歸納總結出適合運營商開展的5大營銷模式：口碑營銷、眼球營銷、精準營銷、體驗營銷、新媒體營銷，為運營商在移動互聯網時代探索新的營銷模式提供有效借鑒。

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課程設計思路與特色：                                                    

1.      

緊貼運營商的業務特征，首創“基于客戶生命周期的移動互聯網營銷模式”創新思路。如下圖：

2.    

設計混合式學習方法，幫助學員將理論與實際相結合：

3.    

運用來自于國外頂尖商學院的思維創新工具SCAPER，將中國移動傳統產品和服務融入其中，沙盤演練這些產品和服務的互聯網化改造

 

 

 

?  課程大綱：                                                          

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每期天數：  2天，6小時/天

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推薦講師： 陸喜梅女士

模塊一  用互聯網思維改造中國移動

1，       中國以及世界互聯網的發展趨勢與營銷模式

2，       互聯網的一些事

a)    

視頻案例1：互聯網思維的紅與黑

b)    

視頻案例2：指尖上的商機

c)    

案例：[用互聯網思維改造一座青樓]，用串講的方式研讀案例材料，學習：

                                               

i.            

怎樣從產品運營向平臺運營轉變

                                             

ii.            

通過細分客戶群，精準營銷

                                             

iii.            

案例中是怎樣做口碑營銷的？

d)   案例：[爸爸去哪]的數據營銷

                                               

i.            

怎樣用大數據分析解讀[爸爸去哪？]

                                             

ii.            

用大數據分析指導營銷策略的制定

3，          

互動討論：中國移動的哪些產品或服務可以用互聯網思維加以改造？怎么改造？

4，          

創新沙盤演練：SCAPER創造星芒

a)    

創新的7種策略 - SCAPER

b)      學員在創新沙盤演練過程中，會激發出傳統服務的互聯網化創新的種種金點子：例如，改造https://shop.10086.cn平臺；改善VIP服務形式；營業廳向整合營銷體驗廳轉型等等創新營銷模式。

模塊二  玩轉微營銷

1，比比誰的朋友多

a)  

學員討論與互動，現場盤點微博粉絲數、微信好友數

a)    

通過討論，讓學員理解粉絲（好友）質量與數量的差別

2，辯證看待“粉絲為王”、“粉絲經濟”

a)    

得屌絲者得天下嗎？

b)    

親，你在想神馬？

c)    

案例：活動活動，不動不活（某微博大號從0到400萬的粉絲飛躍）

d)    

互動練習：加粉策劃（以移動某營業廳的客戶群體為目標，策劃一場以吸粉為目的微博/微信活動）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3，多種微營銷工具，快速實現裂變式加粉

4，       線下營業廳搬上手機 ≠ 微店

案例：實沃小笨蛋

5，       移動互聯網的營銷模式 – 公眾號、服務號的運營

a)    

健康公眾號的指標：活躍度、傳播力（轉發數、粉絲數、互動數…）

b)    

移動互聯網營銷的“獨孤九劍”

6，       智慧雙微 精準營銷

1)       智慧的雙微運營體現在：2號（微信號、手機號）合1

2)       智慧的雙微運營體現在：有客戶畫像才能進行精準營銷

a)      大數據思維

b)      ——大數據只是“大”嗎

c)      ——如何讓大數據助力高效運營

 

 

 

3)      

精準營銷，轉化為王

4)       互動練習：精準傳播與營銷策劃（以移動某產品/服務的例，策劃一場以服務品牌傳播為目的微博/微信活動）

結束語與思考：

整體運營互聯網化

1，動態化

2，融合化

3，全員化

4，          

移動的O2O未來藍圖

5，          

互聯網運營成功的本質與核心