《創(chuàng)新思維的問題分析與解決—思考圖》
一、課程背景:
創(chuàng)造力，是人類特有的一種綜合性本領。一個人是否具有創(chuàng)造力，是一流人才和三流人才的分水嶺。鑒于此，我們的課程應運而生。在這里，首先，你會知道什么是創(chuàng)造性思維；其次，我們能幫你打開自己的創(chuàng)造空間；再次，你會知道，怎么把創(chuàng)造性思維運用在解決問題的實際中；最后，我們會告訴你，運用創(chuàng)造性思維解決問題是需要流程和技巧的，某程度上來講，是有些許規(guī)律可循的。
毫無疑問，要得到這些規(guī)律，我們的課程必不可少?！秳?chuàng)新思維的問題分析與解決》緊緊抓住催生產品、流程、管理、市場、制度等等創(chuàng)新都必須具備的思維基礎——發(fā)散思維、逆向思維、換位思維、流變思維、多解思維、系統(tǒng)思維，揉進產品和服務創(chuàng)新工具（SCAMPER模型）里面，幫助學員打破思維定勢、打開工作思路，激活全員創(chuàng)新熱情。
創(chuàng)新思維是企業(yè)進步的源泉，如果你是創(chuàng)造性人才，對企業(yè)來講，你的地位當然舉足輕重。
二、課程目標
2 學習創(chuàng)新思維觀念，改進和開拓工作思路。
2 訓練創(chuàng)新思維技能，提高實際解決問題的能力。
2 讓普通人掌握高智商的思維架構，從而使頭腦更有效率的工作。
2 改變不科學的思維定勢，突破自己，為企業(yè)發(fā)展提出創(chuàng)新建議，最終實現(xiàn)全員創(chuàng)新的落地。
三、課程的特色 :
1、創(chuàng)新思維工具化
本課程最大亮點——把在西方企業(yè)和咨詢公司中使用的、行之有效的創(chuàng)新工具傳遞給學員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的四個階段，具有極強的實用性和操作性。
2、全腦開發(fā)，邊玩邊學
本課程最大創(chuàng)新——引入來自于國外頂級名校的創(chuàng)造力心理沙盤游戲（例如聯(lián)想滑翔機、思維越獄等沙盤游戲）；世界領先、來自硅谷神念科技的腦電技術和腦力訓練（大腦處于放松同時專注狀態(tài)時，表現(xiàn)為Low Alpha波和Beta波，創(chuàng)新思維最為活躍），寓教于樂，促進學員“頓悟”、“靈機一動”的產生。
3、創(chuàng)新工具可落地
圍繞“創(chuàng)想由心開始”， 以用戶體驗為導向，把不同行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景
下的產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新揉進創(chuàng)新思維訓練工具中，在課程最后以改善提
案方式向公司提交，檢驗其學習成效。
四、課程綱要:
課程內容介紹并解題
? 怎樣學習這門課程？
第一部分: 打開我的創(chuàng)造空間
1、這么簡單，我怎么想不到？！
- 案例：7個被創(chuàng)造性解決的問題
- 被創(chuàng)造性解決的問題，都體現(xiàn)出出奇制勝、獨辟蹊徑的共性
- 創(chuàng)新的5個層面
2、創(chuàng)新思維和什么有關？
- 家庭？智力？際遇？性格？
? - 測測你的創(chuàng)造力
- 創(chuàng)新思維和什么有關：情緒、人格、知識、才智、學歷
3、思維越獄 – 打開我的創(chuàng)造空間
? - 腦筋急轉彎：快思考和慢思考
? - 腦筋急轉彎：一切皆有可能
- 打破思維定式的障礙，重塑思維習慣
1)定勢是創(chuàng)新障礙
? 什么是定勢？
? 思維定勢影響到我們發(fā)揮創(chuàng)造力,更有效地解決問題。
2)怎樣跳出多種定勢思維？
思維越獄沙盤訓練——通過本游戲，你會發(fā)現(xiàn)如何逃出這些阻止你靈性
思考的牢獄，將思維放出牢籠。
3)工作中的思維定勢
? - 定勢種類與產生的原因：從眾定勢/權威定勢/經(jīng)驗定勢
- 尋找在日常工作中存在著哪些僵化的思維觀念
第二部分: 何為創(chuàng)造性思維
1、創(chuàng)新與創(chuàng)造，創(chuàng)造力與創(chuàng)新方法
- 創(chuàng)新非創(chuàng)造
- 創(chuàng)造力 與 創(chuàng)新方法
1)和田十二法
2)分解創(chuàng)新法——練習： 一枚回形針有多少種用途？
3)創(chuàng)新思維的腦機制——大腦頓悟的密碼
-訓練專注力的意念游戲
-訓練放松的意念游戲
2、發(fā)散思維是創(chuàng)新創(chuàng)造的主要成分
? - 什么是發(fā)散思維（convergent production）:指的是個體在思考解決問題
時，針對問題情境，可同時想到數(shù)個可能的解決方式。
? - 發(fā)現(xiàn)，即是見他人之所見，想他人之不想
? - 練習：從無關之中尋找相關聯(lián)系
3、聯(lián)想萬花筒沙盤訓練
美國心理學家吉爾·福特認為，發(fā)散思維和聚合思維共同組成了思維，發(fā)散思維是創(chuàng)造力的主要成分。本游戲通過大量的詞語、句子、段落及圖案，依據(jù)吉爾·福特的創(chuàng)造性思維理論模型，考察你的發(fā)散性思維能力，同時也開發(fā)游戲者的創(chuàng)造力。
4、啟發(fā)與思考：
?- 思維的流暢性：從曲別針的用途想到的（結構、功能、形態(tài)、組合、方法發(fā)
散）。
?- 思維的靈活性：正確答案并不只有一個（在與人交流中碰撞智慧）
?- 思維的獨創(chuàng)性：通過搜尋所有的可能性，激發(fā)一個全新的創(chuàng)意（不怕奇思妙
想、不怕荒誕不經(jīng)，重在突破常規(guī)）
?- 遠距離聯(lián)想：在無關之中尋找相關的聯(lián)系——你也可以發(fā)明創(chuàng)造！
5、每組學員提出一個商業(yè)構想，用發(fā)散思維進行發(fā)散性創(chuàng)造
6、Q&A
7、課程總結與提升
放松訓練：盛放的荷花 (接入腦波儀)
第三部分：創(chuàng)新思維在解決問題中的應用
1、創(chuàng)新的過程也是一種問題解決過程
- 問題解決和創(chuàng)新不是一碼事，即使你解決了所有問題，并不意味著你得到一
個新的結果
?- 視頻案例：看喬布斯與馬云怎樣創(chuàng)造性解決問題
?- 答案的創(chuàng)造性取決于所要解決問題的創(chuàng)造性
2、提出正確問題好創(chuàng)意會緊隨其后
?- 案例1：宜家家俬的改善消費者體驗
- 案例2：美國俄亥俄州的前進保險公司的崗位工作再造
3、創(chuàng)造星芒沙盤訓練
? -SCAMPER是由美國心理學家艾伯利發(fā)明的一種開發(fā)發(fā)散性思維的方法，總是用奇特的提問開始，簡單地解決看似很難的問題，是效果神奇的創(chuàng)新工具，可以幫助產生多樣化的想法，激發(fā)創(chuàng)造力。
? -分別解釋SCAMPER的每一種方法并舉例
-Substitute（代替）
-Combine（合并）
-Adapt（調整）
-Modify、Magnify（修改、擴大）
-Put to other uses（其它用途）
-Eliminate（消除）
-Rearrange（重排）Reverse（顛倒）
4、落實崗位創(chuàng)新：
?- 為崗位創(chuàng)新建立正確的問題庫，引導團隊開發(fā)好創(chuàng)意
尋找在日常工作中大家感興趣的事件, 仿照沙盤形式設計新題目, 用SCAMPER技術分組解決
- 用表格工具將好創(chuàng)意做成創(chuàng)新提案
第四部分：創(chuàng)新思維的問題解決流程與技巧
1、企業(yè)管理的問題類型與創(chuàng)造性解決
?- 企業(yè)管理的問題，無非是人員問題、流程問題、技術問題
?- 創(chuàng)新的根本起點是意愿，有了意愿之后，是你的注意力，只有關注什么之后，
才能思考什么
2、視頻案例：創(chuàng)新思維解決問題的模式
3. 創(chuàng)新思維問題解決的流程與技巧
1)創(chuàng)造性問題解決的流程： 發(fā)現(xiàn)問題 | 分析問題 | 解決問題
2)案例：是誰惹的禍？創(chuàng)造性解決問題需要哪些技巧
發(fā)散思維、結構思維、質疑思維、邏輯思維、逆向思維、系統(tǒng)思考
4、沙盤訓練：紐約市提升心因性猝死救活率案例
1)資料求證
2)經(jīng)驗法則
3)檢視流程
- 把學員分成兩大組，運用工具稿，分別從資料數(shù)據(jù)分析、流程檢視分析的角度，逐步分析問題發(fā)生的真因，練習問題分析與解決的幾樣經(jīng)典工具，例如：腦力風暴、Why-Why、4W、魚骨圖、流程圖等
5、小結：
? - 問題解決失敗的5大原因
- 問題解決的24字真言
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