適用對象：市場線人員、品牌宣傳、商客經理、網格經理、社區經理、廳店長等

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項目背景：                                                              

在互聯網思潮下，運營商掀起了互聯網化轉型的小高潮。在這次的互聯網+經濟發展中，運營商的角色是為社會提供互聯網+的服務，是被包括在“互聯網”之中的，而并不是“互聯網+運營商”。因此，三大運營商需要推動互聯網化的變革，這里面既包括公司管理組織結構方面，更為迫切的，也包括業務、服務方式和營銷方法的互聯網化創新。最貼近客戶的前沿市場往往是創新的突破口！運營商近年來不乏通過大數據、微博、微信、APP、手機應用等手段改造傳統業務模式的努力，但距離為每一個一線業務人員，例如市場、服務、營銷人員，帶來對完成業績指標有用、好用的移動互聯網手段和實務技能，還存在一段距離。 本項目的設計，是針對運營商，在移動互聯網環境下，怎樣理解、適應新形勢，結合自己傳統的線下優勢，找到品牌推廣、營銷思路的創新、營銷模式的創新。

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項目目的：                                                              

S  幫助學員了解、掌握基于微信應用的新媒體傳播、營銷手段，例如微信群社交互動、好友圈管理、微信粉絲經營等，為傳統企業的互聯網化轉型奠定知識基礎、技能基礎。S  以基于微信的垂直渠道社群經濟為主要手段，幫助運營商孵化與傳統業務相融合的新業務模式，從而推動運營商業務層面的互聯網化轉型。

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項目設計思路與特色：                                                    

S  運營成果轉化為原創設計——本課程由專注于電訊行業用戶體驗研究、新媒體傳播的資深專家陸喜梅老師原創，其帶領的團隊是中國電信廣東公司第一大微博（490萬粉絲）、微信號（380萬好友）的運營管理者，擁有超級大號豐富的實戰經驗、扎實的理論基礎、詳實的數據分析。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

S  

以微咨詢的形式展開項目工作，它的優勢是①追求實效、針對性強，聚焦在明確的服務范圍；②靈活快速地傳遞管理專家的經驗和智慧，真正幫助企業解決具體問題。

S  將新媒體技術融入傳統的培訓學習中，微投票表態、微信墻發表培訓感言、微拍記錄精彩片段、微抽獎鼓勵學習積極性

S  課堂授課與實操輔導互聯網化，讓學員無論在現場還是線上，隨時可以與老師互動，碎片學習與行動學習融為一體

線下學習——

 

 

 

線下實操輔導——

線上微課學習、碎片化學習、隨時互動——

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

S  O2O活動的實操輔導

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

   

   線下活動轉化

   

   

 

 

 

 

 

 

 

   

   

   線上引流

   

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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項目執行流程：                                                    

微咨詢周期一般為1-3個月，包括：培訓：1-2天；實操輔導：2-3天；

微課：1-3次；

?  微咨詢項目大綱：                                                          

 

 項目1：《新媒體|新服務|新營銷》

 

 

 培訓授課

 

 

 第一章  

 大市場 新挑戰

 1.    

 國內市場趨勢

 2.    

 用互聯網思維改造運營商業務

 第二章   新媒體 新營銷

 1.    

 當今新媒體4大營銷模式：口碑營銷、眼球營銷、精準營銷、體驗營銷，新媒體是所有營銷模式的載體

 2.    

 它山之石，可以攻玉

 第三章  指尖上的商機

 第四章 新媒體運營——微信公眾號+微信群

 

 

 微課

 

 

 玩轉微信群營銷

 

 

 

 實操輔導

 

 

 1.      

 用互聯網思維改造XX園營銷業務

 2.      

 構建流量經營的微平臺練習

 

 

 問題解決

 

 

 視頻案例、書面材料、互動討論

 

 

 項目2：《構建粉絲時代社群營銷平臺》

 

 

 培訓授課

 

 

 第一節：做什么？為何做？

 S  互聯網環境下的傳播與推廣

 S  什么是社群經濟？

 S  社群經濟的優勢：跨地區、跨專業、有價值

 S  微信群是典型的社群經濟，它是個小社會，是有生命的

 第二節：怎么做？

 S  社群平臺的成功要素

 1)      

 首先得有技術

 2)      

 然后得有人氣

 3)      

 有奉獻精神——群管、各地微群的組織者

 4)      

 有價值

 S  如何運營基于微信的社群平臺？

 a)   群的種類

 b)   群的生命力由什么決定？

 c) 怎么評價微信群的質量？群質量的檢驗標準

 S  誰來做？

 1)      

 有奉獻精神——群主、群管、各地微群的組織者

 2)      

 群主、群管的特質要求

 

 

 

 微課

 

 

 如何建群、管群、養群

 

 

 實操輔導

 

 

 構建基于微信的垂直渠道社群

 

 

 

 問題解決

 

 

 案例、書面材料、互動討論

 

 

 項目3：《微信群管理的7種武器》

 

 

 培訓授課

 

 

 

 

   

   

   

   

 

 

   

   

   

 

 

   

 

 

   

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 微課

 

 

 玩轉微信群營銷

 

 

 

 實操輔導

 

 

 互動內容構建、養群練習、吸粉練習

 

 

 

 問題解決

 

 

 視頻案例、書面材料、互動討論

 

 

 項目4：《O2O活動的策劃與組織》

 

 

 培訓授課

 

 

 第三章  指尖上的商機

 O2O—傳統手機業務的互聯網化轉型

 S   線下實體店搬上手機≠微店

 案例：特色微店 “實沃小笨蛋”，如何挖掘產品特色，讓平庸產品插上翅膀

 S   以線下營業廳為圓心，O2O本地特色服務的三駕馬車

 客源、貨源、平臺是O2O生活圈的三駕馬車，這三個方面相輔相成，缺一不可，只有把這三方面的問題都解決好，三方面并駕齊驅才能形成良性的生態環境，才能把O2O生活圈運營好

 S   以線下營業廳為圓心的O2O商圈營銷，需要配備哪些IT平臺？

 企業網站|手機網站|便民APP|微網站|微信公眾號|企業微博|會員積分商城|微商城

 

 

 微課

 

 

 玩轉微信群營銷

 

 

 

 實操輔導

 

 

 暑假即將來臨，請圍繞核心業務，以吸粉和傳播服務品牌為目的，微信為主要載體，策劃一個O2O活動。

 S   主題創意

 S   活動設計

 S   傳播策劃

 S   內容策劃

 S   線下配合

 

 

 

 問題解決

 

 

 視頻案例、書面材料、互動討論