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沙盤模擬、大客戶銷售、商務談判
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徐凌云:大客戶銷售策略
2017-12-04 1376
對象
?參加對象:市場副總、銷售總監、客戶經理、市場經理、項目經理等
目的
(1)通信市場競爭格局分析 ?通過運用PEST、五力模型、GE矩陣、定標比超等分析方法,明確目前的市場競爭環境,規避目前市場競爭的劣勢,發揮市場競爭優勢,對市場進行細分,尋求市場機會點,明確主攻方向; (2)市場競爭策略的制定 ?學會在營銷及經營活動中如何應用三大競爭策略,從而實現將有限的市場資源產生最大的價值 ; ?學會如何在“敵強我弱”的市場態勢下,實現差異化競爭并取得最終的勝利 (3)大客戶銷售模式的深刻轉變 ?從產品營銷到方案營銷、戰略營銷的深刻轉變,真正與大客戶形成全面的戰略合作伙伴關系; ?從產品價值的創造到營銷價值的創造,讓大客戶無法拒絕; ?客戶痛點的及時獲取,讓最終銷售方案貼近客戶; ?巧妙的滿足客戶的潛在需求,項目之外的增值銷售,實現捆綁客戶; (4)全新立體式的銷售項目運作模式 ?“銷售、市場、技術”鐵三角的項目運作模式,團隊協同作戰; ?“市場地圖、項目地圖、客戶關
內容

? 動游戲形式進行學習。通過視頻和原創游戲,將幫助學員更好的理解大客戶銷售的最佳實踐。模塊具體內容模塊一:

通信行業分析及競爭策略

2 當前市場環境分析及競爭格局分析

2 企業面臨的優劣勢分析、機會點分析

2 市場競爭策略的制定、選擇及實施

2 市場細分方法及策略選擇模塊二:

大客戶銷售模式轉變2 大客戶銷售的市場特點及客戶特點

2 從產品營銷、方案營銷到戰略營銷的轉變

2 大客戶銷售人員的專業素質及能力

2 大客戶銷售的價值創造

2 大客戶銷售價格與價值,產品價值與附加價值之間的區別及關系

2 研討:企業轉型階段銷售模式的轉型策略模塊三:

大客戶銷售管理模式轉變2 大客戶銷售三種戰略選擇及管理

2 大客戶銷售預算-經營分析-績效管理三大經營工具

2 市場規劃及銷售管理三張圖(市場地圖、項目地圖、客戶關系圖)的認識、理解及運用

2 大客戶銷售管理三張圖現場案例演練,制定適合自身銷售的三張圖模塊四:

大客戶需求挖掘和開發2 解讀客戶(識您、知您、懂您、感動您),深入理解客戶戰略,判斷與辨識客戶的業務痛點

2 客戶決策鏈的分析,客戶的立體需求滿足

2 客戶個人關系的建立(陌生-熟悉-信任-信賴-同盟)

2 大客戶需求開發的八個階段的流程,不同階段與客戶不同的溝通交流方式

2 個人需求與組織需求分析及滿足方法

2 顯性需求與隱性需求分析及滿足方法

2 研討:大客戶隱性需求的挖掘

2 SPIN銷售技巧,問出客戶的痛點、難點與需求

2 視頻學習:SPIN在銷售過程中的熟練應用

2 挖掘客戶痛點的實戰演練,最終獲取競爭優勢模塊五:

大客戶銷售訂單獲取及項目運作2 特征、優點和利益的區別

2 利益到價值的轉變

2 展示賣點與價值的方式方法(FABV)

2 賣點與價值展示的實戰演練,最終獲取訂單

2 大客戶項目開發“市場策劃—機會點識別—商機挖掘—市場項目運作—訂單獲取—項目交付—回款”的全流程

2 現場研討:銷售項目開發各個階段的標準銷售動作及工具應用,輸出項目打法

2 大客戶銷售的團隊作戰:鐵三角運作(銷售+市場+技術),及聯合作戰團隊流程機制的建立 模塊六:

大客戶公關和客戶關系管理

2 四種客戶性格的辨認和特征

2 不同客戶性格的公關和應對

2 不同場景下不同客戶的實戰演練(拜訪、商務談判等)

2 客戶關系建立的途徑及常用公關手段

2 客戶關系分層分級的“金字塔”管理模型

2 案例研討

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