課程簡介
運營同市場營銷、財務會計一樣,是企業最基本的職能之一。在國內外激烈的市場競爭中,質量、成本、交貨期這三大競爭因素都與企業運營管理的狀況密切相關。
隨著科技進步和社會經濟的發展,現代企業所處的環境與過去相比,發生著深刻的變化:產品更新速度加快、壽XIN命縮短,市場需求多樣化甚至個性化,產品質量要求不斷上升,使市場競爭日趨激烈。
快速響應不斷變化的市場需求,開發、生產、銷售、交付顧客滿意的產品和服務是企業在競爭中必備的能力,效率和柔性已成為企業取得成功的重要競爭力量。
三十多年來,運營學科本身也在不斷發展，尤其是近十幾年來,隨著信息技術突飛猛進的發展,為運營管理增添了新的有力手段,也使運營管理的研究進入了一個新階段,使其內容更加豐富,范圍更加擴大,體系更加完善。
新特點主要表現在
(1)運營管理研究的范圍突破了制造業已向服務業擴展;
(2)運營管理的內容已不僅局限于運營過程的計劃、組織、控制,而是包括運營戰略的制定、運營系統的設計、運營系統的運行等多個層次;
(3)信息技術已成為運營管理的重要手段;
(4)全球化生產以及先進的運營方式,如流程再造、精益生產、虛擬運營、大規模定制等已成為現代運營管理學的重要研究課題。
因此,運營管理已成為現代管理學科中最活躍的一個分支之一。
課程大綱
第一篇 總論
第一章 運營與管理
1 運營的基本概念
2 運營的類型
3 運營管理
4 運營管理的演進
案例分析：原材料漲價時，女裝制造商面臨顧客要求降價的壓力
第二章 運營戰略
1 運營戰略的概念
2 運營戰略的架構
3 運營戰略決策
案例分析：BSB有限公司，比薩之戰進入校園
第三章 運營系統規劃
1 生產運營設施選址
2 生產運營設施選址的方法
3 生產運營設施布置
4 服務運營設施選址及布置
案例分析：南方旅游汽車公司
第二篇 運營管理的基本問題
第四章 質量管理
1 質量與管理
2 統計過程控制
3 服務質量的評估與完善
4 持續改善
5 6西格瑪管理
案例分析：東方柴油機廠：工序質量控制
第五章 成本控制
1 成本控制概述
2 物料消耗控制
3 提高勞動生產率
4 庫存控制
5 設備運營控制
案例分析：斯德蒂文特音響系統
第六章 快速交貨
1 生產期與交貨期
2 并行工程
3 制造資源計劃
4 虛擬化運營
案例分析：宏安發動機公司
第三篇 生產方式的變革
第七章 大量生產方式
1 大量生產方式的內含
2 大量生產方式的作業組織形式
3 大量生產方式面臨的挑戰
案例分析：富達電子公司
第八章 企業流程再造
1 企業流程再造的概念
2 企業流程再造的過程
3 企業流程再造的結果
案例分析：哈爾馬可卡片公司的BPR
第九章 精益生產方式
1 精益生產的概念
2 精益思想
3 精益制造：準時生產制
4 精益服務
案例分析：快速響應的時裝生產
第十章 大規模定制
1 大規模定制的概念
2 大規模定制的原理
3 大規模定制的策略
案例分析：戴爾計算機公司的競爭戰略
講師簡介
東林子，給排水高級工程師，《直飲水世界》特約主編，江西財經大學特聘教授，被中華講師網評為凈水行業唯一中國500強講師
2008年起至今，專注凈水市場、凈水生產廠家的考查與調研，實地考查國內外凈水設備的制造工廠和研發機構40多家，連續11年受邀參加國內大型水展（上海、北京、廣州），對國內外參加過水展的160多個凈水品牌的系列產品進行過現場研判與了解。
2016年初創立《老成凈水學堂》，致力于幫助普通消費者選擇到靠譜的凈水設備，發表原創文章372篇，累計綜合閱讀量超過320萬人次。
就如何選擇家用凈水器及凈水器使用過程中的各種疑問，接受過7600多名消費者的遠程咨詢。
調查收集了約4900多名消費者使用凈水器的實際情況，就產品質量及消費者痛點問題進行了歸納與分析。
完成了包括消費者、凈水從業人員及代理商團隊等5600多人次水安全基礎知識和凈水市場營銷的線下現場培訓。
2018年5月31日，受《直飲水世界》邀請，參加首屆中國凈水行業經銷商成長峰會，并在峰會上作了為期四個小時的《凈水行業新零售》講座。
依據最新提出《凈水行業新零售》的整體思路及落地措施，已經幫助和指導了87家凈水企業、凈水代理商完成凈水運營新舊模式的轉換工作。
通過提供視頻課件，直接幫助2600多名凈水從業人員完成了《從業凈水三大實用課程》的遠程培訓。
提供服務
1、為凈水代理商、生產廠家（品牌商）及相關從業人員進行凈水知識、凈水營銷及導入凈水行業新零售模式的實操培訓。
2、幫助凈水生產廠家（品牌商）、代理商完成招商活動。
3、為關注飲用水安全的人群（機關單位，公司，企業，社團等）提供與凈水相關的知識講座。
浙公網安備 33010802003509號
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