《新產品質量培育之路》版權課程大綱

尹義法 課時：2天X 6.5小時/天

一、培訓收益

1. 掌握如何策劃與分解項目質量目標，能夠實施質量目標與計劃管理；

2. 掌握質量預防與控制方法，通過實施工程階段質量控制實現問題前移；

3. 掌握實物階段質量控制的流程與方法，實現精確高效的質量控制。

二、學習內容

1. 從用戶與市場的角度理解質量的概念，以自身的視角定義產品質量的三個層次；

2. 理解質量管理發展的歷程，理解現階段產品開發質量管理的核心思想與工具方法；

3. 學習與借鑒汽車行業產品開發項目質量管理業務及質量控制的關鍵要點；

4. 學習與掌握質量策劃定義的主要工作內容，及實施的流程、工具與方法；

5. 學習與掌握工程質量階段的主要工作內容，及實施的流程、工具與方法；

6. 學習與掌握質量實物質量階段的主要工作內容，及實施的流程、工具與方法。

三、課程特色

• 專業性：授課老師有近15年中國主流汽車整車企業（第一陣營）產品開發項目管理實踐經驗，有系統性的構建企業產品開發與項目管理流程經歷，熟悉國際上主流汽車企業產品開發及項目管理模式，有國際項目專業認證資歷；
• 針對性：將課程分為“基礎知識版”和“應用實踐版”，匹配客戶需求，理論結合實踐，知識結合案例講授；
• 系統性：老師精通美國（PMI-PMBOK）、英國（OGC-PRINCE2）及國際（IPMA-ICB）知識體系，能夠融會貫通，結合使用，并從理念知識、現狀診斷、最佳實踐、工具方法、練習點評五個維度進行系統性的講解；
• 體驗感：課程設計分組討論，競賽模式，將課堂實操練習與知識點高度結合，提升學習體驗的同時增加知識掌握程度。

四、課程結構與大綱

• 課程導入

1、質量管理概述

• 思考什么是質量
• 顧客視角的主觀質量
• 顧客視角的客觀質量
• KANO模型
• 汽車產品KANO模型分析案例
• 產品質量三層次
• 質量管理發展歷程
• 產品開發質量管理思想
• 全面質量管理解讀
• 多種質量管理工具方法概覽
• 朱蘭質量螺旋在汽車行業的實踐
• 汽車行業質量管理實踐（質量控制地圖）

2、質量策劃與定義

• 產品開發過程概述
• 產品開發流程
• 整車產品開發流程（案例）
• 零部件產品開發流程（案例）
• 產品開發流程解讀
• 產品開發過程中的質量業務地圖
• 項目質量管理組織
• 典型的項目組織形式
• 集中式質量管理團隊
• 分段式質量管理團隊
• 質量團隊的運作模式
• 產品質量定位
• 產品品牌與競爭定位
• 產品功能與價格定位
• 產品質量定位
• 質量量化

• 競品分析
• 競品分析的目的
• 汽車產品競品分析的流程
• 汽車產品競品分析拆解策劃
• 汽車產品競品分析試驗策劃
• 競品分析數據案例
• 質量功能展開
• QFD基本概述
• QFD流程
• 汽車部件產品QFD案例
• 質量目標管理
• 質量目標制定
• 商用車產品質量目標
• 乘用車產品質量目標
• 質量目標制定與分解方法
• 質量目標制定與分解案例
• 質量控制計劃
• 質量控制計劃模板
• 質量控制計劃案例
• 問題排查
• 問題排查的概念
• 問題排查的流程
• 問題排查的工具方法

3、工程質量管理

• FMEA管理
• 多方案管理
• DMU分析管理
• CAE分析管理
• SE分析管理
• 技術評審管理
• 數據管理
• 設計變更管理
• 特性控制管理
• 樣件樣車管理

（本章節占課程總量的40%，省略三級目錄，如需請與講師聯系）

4、實物質量管理

• MB匹配
• DTS
• OTS認可
• PPAP
• 質量路試
• 質量評價
• 問題管理
• 質量轉段
• 早期遏制

（本章節占課程總量的35%，省略三級目錄，如需請與講師聯系）

五、課程答疑與項目輔導