課程大綱：

（一）社群的本質

1.社群的準確定義

2.社群的進化歷程

3.社群的三大特點：信任背書、媒介重組、快速裂變

4.社群的五大要素：共鳴點、新規則、一起玩、建品牌、可復制

5.社群的六大商業價值

6.社群的經濟效應：免費與付費的融合

7.引爆社交的火藥與解藥

（二）客戶自循環理論

1.客戶自循環理論：流量、轉化、復購、轉介紹

2.革命性提升流量的方法

3.如何設計高轉化場景

4.通過改變關系提升復購率和客單價

5.轉介紹模型與最小裂變模型

（三）社群商業模式頂層設計

1.商業模式的重新定義

2.商業模式的三個維度

3.商業模式的九大要素

4.社群商業模式頂層設計

5.改造你的產品體系

6.重構客戶關系體系

7.如何評估社群的質量

（四）如何做好社群營銷布局

1.基于互聯網生態圈的布局

2.重新定位客戶群

3.重新設計營銷規則

4.建立自己的客戶池

5.規劃你的客戶流程

6.設計你的客戶價值

7.電商企業社群布局方案

8.線下門店社群布局方案

9.B2B企業的社群布局方案

10.社群運營方案及技巧

（五）社群運營的八大核心工具及運用

1.網紅的打造與網紅資源

2.直播的價值與直播工具

3.微博的社群布道及商業滲透

4.微信群控與微信個人號工具

5.微商城系統及分銷體系

6.小程序成為社群“輕”武器

7.喜馬拉雅的建設與品牌助威

8.不可小覷的“核武器”二維碼

（六）社群線下運營邏輯及資源整合

1.社群線下運營的五個階段：

策劃期、籌備期、宣傳期、進行期、復盤期

2.如何邀請大咖嘉賓來社群分享

3.如何吸引會員的目光及參與度

4.尋找線下場地的四種攻略

5.如何舉辦一場線下沙龍活動

6.線下沙龍活動團隊常見分工配置

7.整合線下資源的五大方法

（七）社群零售模式及案例分享

1.社群零售模式與運營體系

2.案例分享：用“微信號+電商+門店”玩爆保健品企業

（八）社群分銷模式及案例分享

1.直銷、微商與社會化分銷模式

2.案例分享：用“網紅+微信號”創造奇跡的童裝企業

（九）打造高效社群運營團隊

1.設計社群高效管理模式

2.如何設計社群整體運營團隊架構圖

3.如何構建線上運營團隊的組織架構

4.如何設計線下落地執行團隊架構

5.如何實現團隊從0到1的突破

6.小團隊如何快速壯大

7.如何發現值得培養的社群運營新人

8.如何吸引各種優秀人才加入團隊

9.如何留住優秀人才及社群核心成員

10.社群運營KPI該如何設置

11.社群核心團隊成員流失的原因

（十）社群商業變現及資本化運營

1.怎樣理解社群商業變現的問題

2.社群商業變現的三大模式

3.社群商業變現的四大風險及預防措施

4.案例分析：利用社群模式1個月融資200萬