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第一天

·        清晰明了且有說服力的溝通表達

·        讓你的溝通更有針對效果

·        用幽默感使表達更有魅力

·        達到你的溝通目的

·        通過清晰的定義說明提高讀寫準確性

·        更積極地表達溝通

·        避免偶然的“消極指令”，如“不要驚慌”

第二天

·        提出有建設性而非破壞性的建議

·        積極尋找問題的解決辦法

·        更得心應手的應付那些難搞的人

·        區分“事實”和“觀點”

·        適時運用肢體語言

·        得當的使用音調

·        確保您始終給予贊美和贊賞