周劍鋒,周劍鋒講師,周劍鋒聯系方式,周劍鋒培訓師-【中華講師網】
    員工職業化素質提升訓練專家
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    周劍鋒:《團隊職業化素養提升訓練營》
    2017-06-28 2660
    對象
    企業全體員工、基層管理者
    目的
    了解職業成功的因素;掌握主動積極的思維模式,正確理解自己與企業的關系,融入企業;理解責任感的意義,建立責任感;進一步理解團隊的含義及妥善建立與上級及同事的關系;掌握時間管理及有效溝通的基本概念。
    內容

    第一章   認識職業化

    課堂討論:從自己的身邊看,什么是職業化的行為?什么是非職業化的行為?

    什么是職業、職業化?

    職業化的三個表現

    道德的社會化,行為的規范化,性格的職業化

    第二章   職業化的四大要素

    能力是基礎,態度是保障,結果是核心,忠誠是高度

    第三章   職業素養提升通路

    第一單元:建立六種職業思維

    一、承擔責任的思維

    觀點一、成年人思維—對自己百分之百負責

    觀點二、職業人的道德底線—對職業角色百分之百負責

    觀點三、責任的承擔就是解決公司工作問題的開始

    觀點四、責任是一種選擇—決定職業高度和人生格局

    案例解析:歷史人物趙恭存

    二、認真第一的思維

    案例解析:阿甘-一種民族精神的代表

    三、適者生存的思維

    適者 — 善于改變自己的人,

    適者 — 不斷進取的人

    適者 — 持續做到的人,

    適者 — 一招多能的人

    四、不斷拓寬視野的思維

    案例解析:青蛙與老鷹

    視野決定世界,世界決定格局,格局決定態度,態度決定結局

    五、協作思維

    協作,是職業素養的核心

    六、規范

    職業素養的信條——規范

    第二單元:養成一種工作習慣--高標準、嚴要求

     案例分析:海爾集團

    第三單元:擁有良好的職業心態

    心態決定行動,行動決定結果,結果決定價值

    一、何謂職業心態

    二、職業心態的特質表現

    三、職業化心態——職業人的精神食糧

    1)、陽光心態—每個人都有選擇快樂的權利

    2)、共贏心態—個人完不成的事業,團隊可以完成

    3)、空杯心態—只有把水倒出來,才能裝更多的水

    4)、老板心態—把老板的錢當成自己的錢,把老板的事當成自己的事

    5)、感恩心態—對別人時懷感激,對周圍的一切時懷感激

    第四單元、 職業化形象的塑造 

    一、職業化形象---做什么要像什么.  

    二、職業化形象的內外形象;

    三、職業化形象的具體要求與規范;   

    四、塑造自身的職業化形象;

    第五單元、職業行為的規范化

    “規范”的概念解讀

    案例解讀:具體工作的規范行為分解(機場接老師)(四合模型的應用)

    時間、地點,方式,話(表達)

    第四章:職業化的溝通協作能力的提升

    第一單元、職業化的協作能力之一:時間管理

    (一)時間的特性--做好時間管理,保證溝通協作

    (二)如何管理時間:

    (三)時間管理的法則:

    1、集中使用原則 

    2、效能法則

    32080法則將工作事件分類   

    4、要事第一法則

    5、人際關系法則  

    6、計劃法則

    7、價值法則  

    8、精力集中法則  

    9、平衡法則

    時間管理的幾個好習慣

    第二單元、職業化的協作能力之二:高效溝通

    (一)溝通的定義

    1、什么是溝通

    2、人際溝通的風格

    (二)高效溝通的原則

    1、準確性原則:   

    2、完整性原則:

    3、及時性原則:   

    4、策略性原則:

    (三)高效溝通的基本步驟

    1、步驟一事前準備                              

    2、步驟二確認需求

    3、步驟三闡述觀點——介紹FAB原則 

    4、步驟四處理異議

    5、步驟五達成協議                              

    6、步驟六共同實施

    (四)團隊溝通的方法

    1、上行溝通 

    2、下行溝 

    3、平行溝通

    (五)與團隊中不同性格類型人溝通的技巧

    1、四類型性格解析

    力量型、活潑型、和平型、完美型

    2、與四種性格類型人溝通的技巧

    與力量型人的溝通技巧,與活潑型人的溝通技巧

    與和平型人的溝通技巧,與完美型人的溝通技巧

    課程回顧與總結

    一、       互動研討

    二、       答疑分享

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