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如何做好一個(gè)合格的家居顧問(wèn)

陳振天特別提示：六要素：

1、不要在背后討論別人 2、不要斤斤計(jì)較  3、勇于承擔(dān)責(zé)任 4、有一顆寬容的心   5、對(duì)待顧客多贊美  6、控制自己的情緒

優(yōu)秀家居顧問(wèn)的四大信念

第一信念：成交的關(guān)鍵是敢于提出成交。

你自己的情緒去影響顧客的情緒，包括肢體語(yǔ)言的配合。

第二信念：成交通常在5次拒絕之后。不要害怕被拒絕，要具有耐心只有挑毛病的顧客才是真正的買家。突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品的價(jià)值和給顧客帶來(lái)的好處，刺激他的購(gòu)買欲望。

第三信念：只有成交才能真正幫到顧客，不要只是單純的買與賣的過(guò)程，你要站在顧客的角度去為他挑選家具搭配家居成為客戶的家居定位專家，要處處為客戶著想，為他節(jié)約每一分錢，成為客戶值得信賴的朋友。即使銷售不成功，你同樣會(huì)獲得更多的客戶身邊資源，

第四信念：不成交是顧客的極大損失，痛苦最大化，快樂(lè)最大化。痛苦最小化，快樂(lè)最大化。即便是成交也要讓顧客有內(nèi)疚感，