一．學習和教育經歷

1992年7月，畢業于湖南大學；

1998年8-10月，參加《廠長經理特訓進修班》學習企業管理技巧和管理心理學，以及企業內部管理誤區案例分析。

1999年參加9月，參加QS9000質量管理體系的建立、實施和保持推廣培訓班。

2001年9月，參加溫州技術監督局舉辦的《國家質量技術資格等級考試》輔導班。同年9月參加質量專業技術資格等級考試，獲中級質量技術等級合格證，注冊國家質量工程師。

2002年9月，參加國家質量管理體系注冊審核員培訓班，通過考試獲取ISO9001質量管理體系審核員合格證書。

2003年7月，經過國家認證認可管理委員備案考核，注冊ISO9001質量管理體系審核員。

2003年11月到2004年3月，國家進出口檢驗檢疫局（CCIC）質量認證中心從事兼職審核員。

2003年8月，參加TS16949：2002標準的培訓，汽車行業過程方法的培訓。從事汽車行業二方審核員。

2004年3月到2007年，放棄ISO9001質量體系審核，注冊國家高級質量管理咨詢師。從事企業管理培訓和質量管理體系策劃培訓工作。

2004年7月，參加AIAG組織的汽車行業五大核心工具的培訓。獲取五大核心工具培訓資格證書。

2005年8月參加VDA組織實施的五大核心工具的培訓，經培訓評估獲取五大核心工具培訓師資格證書。兼職VDA培訓機構五大核心工具培訓師。

2006年6月參加VDA組織舉辦的汽車OEM特殊要求培訓。

2007年5月，參加美國AIAG組織的ISO/TS16949二方注冊審核員培訓，正式注冊AIAG汽車整車廠二方審核員，兼職（AIAG）二方審核審核員培訓師。

2008年7月再次參加ISO9001質量管理體系審核員培訓，參加國家審核員注冊考試注冊9001審核員。

2008年9月參加AIAG組織新版本五大核心工具培訓，協助參加FMEA手冊的中文翻譯。

2009年8月參加TS16949注冊審核員培訓考試，注冊TS16949審核員。從事TS16949審核至今。

2009年12月參加IATF組織實施的審核技能提升培訓。

二．工作經歷

1992年9月—95年12月，湖南邵邵陽汽車制造廠，質檢工作。

95年12月—96年12月，長沙遠大公司。標準化管理辦公室主任，從事企業內部質量管理體系的建立和推廣實施的宣傳工作。

97年3月—2000年12月，中國新華集團質管部辦公室主任，負責企業內部質量管理標準的培訓和監督質量管理體系的有效運行工作。同年兼職為樂清東升咨詢公司咨詢師，提供ISO9001質量管理體系認證咨詢。

2000年10月-2004年12月，中國正泰集團汽車零部件有限公司。擔任質量部副總一職，負責體系策劃和體系運行改進。

2004年12月—2007年12月，吉利動力公司擔任質量總監一職，從事質量管理體系策劃實施和維持，以及質量績效改善。以及供應商管理管理體系的開發和業績改善提升。

2007年12月到2010年9月，就職上海道奇公司，負責汽車零部件生產單位的質量保證能力評估和改善。

2007年9月到現在，溫州科普企業管理咨詢有限公司咨詢師，兼職管理顧問。先后為山東五征、廣汽吉澳（杭州）、臺州吉利、寧波吉利、濟南吉利和南京長安等企業提供內部管理培訓和輔導和體系建立實施策劃。

2009年至今就職上海奧世管理體系認證有限公司，從事TS16949認證審核。

三．工作過程總結

通過近幾年的咨詢和審核工作積累的經驗和自己親自參與企業質量管理的經歷，一個出色的咨詢師應具有：

1.咨詢師應該有個良好的服務心態。豐富的工作經驗和廣乏的知識面。要滿足不同文化程度和工作經驗的人員需求，又要照顧文化程度底、但在某個方面具有管理經驗和產品技術專一的人員。

1．按照實際情況調整心態和溝通方式，如何創造氣氛，要讓參加培訓的人在輕松的環境掌握知識。創造輕松的培訓氣氛，需要語言藝術水平和非常豐富的知識面。知識領域應該涉及企業的各個方面的管理，并且要有自己獨到的見解，在處理企業內部問題時要能夠提出與眾不同的新思維方式，但又不脫離實際。

2．標準原文的結構和內容，非常強邏輯性，外來標準的英文翻譯非常抽象，語言習慣和語言邏輯關系和中文的差異。首先培訓師必須對標準有深入的研究，標準條文的要求在企業實際管理過程中如何得到滿足，具有獨特的見解。對企業質量管理體系進行策劃時，應具有不同尋常的思維方式。對企業提出的問題或者現場發現問題的解決切入點，給人新穎感。

3．企業管理經驗和企業內部各個過程實際管理工作經驗，涉及的行業以及不同的工作崗位比較多，能夠科學客觀的分析存在的問題產生的原因。并對問題的解決方法或改進方案，做出可行的判斷。質量管理過程使用的統計技術，如：控制圖、再現性等，應該非常靈活的結合企業的實際問題在運用中讓相關人員領悟。

4．培訓對象通過互動的方式進行交流和學習，交流過程必須注重如何尊重對方。采取理直氣和、讓所有參加培訓的人員對你嚴謹的工作態度和豐富的知識面，自心底里樹立良好的形象。灌輸解決問題的思維方式，讓你服務的對象接受你，才可能接受你的服務。

5．企業內部的培訓不能單純的注重理論知識，枯燥乏味的理論知識，會導致一個人注意力不集中，很難達到培訓的效果。應該通過現場操作指導和讓學員操作，對存在的問題予以改進的方法。以幫助他的心態展開培訓，效果要明顯得多。更加有效的做法是，肯定他們的觀點，同時指出其中的不足。

6．通過多年的審核經驗，對不同的企業存在的問題進行整合總結。生產型的企業存在的通用問題。作為案例分析，以達到提升的目的。

7．通過在汽車整車、外資企業的先進管理經驗，結合企業的實際情況推廣最新穎的管理模式和管理方法。

四．所取得的成果

1．理論學術方面：2003年在《中國標準化管理》月刊，發表《中小型企業建立標準化管理體系的新思路》，同年在《中國質量認證》刊物上發表《企業內部培訓的技巧》。等論文，受到讀者的一致好評。被《中國質量認證》評委優秀專業作者。

2．管理實踐方面：正泰汽車零部件有限公司生產過程中推廣和事實統計技術。獲取生產過程中的有關信息和數據，實施生產過程效率改革，均衡配置生產能力。降低了生產設備故障頻次、減少半成品在生產流水線上的滯留時間。僅生產材料和不合格品返工兩個項目，每年節省資金12萬元。

3．2008年應上海培雷克斯的邀請，參與新版FMEA手冊的翻譯和編制。

4．2009年應邀參加中國吉利參加《供應商管理手冊》編輯和審核。

5．2009年至今應邀參加加入溫州科普企業管理咨詢有限公司管理顧問和技術顧問。參與客戶管理體系文件的策劃和培訓教材的審核。

6．參加五大核心工具的的培訓，獲得五大核心工具培訓師資格。