【課程大綱細化】

第一章群策群力六步法

1.1團隊智慧大于個人智慧

1.2霍桑實驗

1.3經濟人與社會人—馬斯洛需求

1.4無邊界溝通—“沒大沒小，沒上沒下”

1.3結構化流程瓶頸管理流程中的流程

1.4群策群力六步法

(1)問題界定描述問題癥狀事實甄別窮盡所有

(2)原因分析5W分析法優先級排序SMART原則

(3)選擇方案頭腦風爆法預期收益實施難度存在風險綜合評估

(4)制定計劃具體/可操作/跟蹤盡快啟動動賓格式描述正式決策

(5)行動實施分工明確文件圖示化

(6)評估推廣肯定成功經驗標準化啟動下一個問題解決流程

第二章作業基礎管理介紹

2.1什么是“作業基礎管理”？

績效管理作業基礎管理(ABM)顧客價值

策略選擇(StrategyArticulation)目標分解復雜流程方法。

2.2作業的基本特征

作業實體作業過程作業鏈量化基準

基礎性作業基礎成本計算(activitybasedcosting/ABC)

傳統成本計算

資源動因作業動因成本分配非增值作業

作業鏈(價值鏈)重構作業成本管理

產周期適應性顧客服務。

2.3作業基礎管理的實質

價值鏈顧客鏈責任鏈責任中心改進增值作業

作業成本法(ActivityBasedCosting/ABC)

因果成本計算動態分析信息系統

零缺陷?零庫存?準時生產?精益生產的共產主義

顧客滿意成本一票否決質量一票否決

第三章作業基礎管理應用

3.1作業基礎管理會計分析

作業效率作業質量作業時間作業計量

作業報告作業考核作業預算

成本動因解析作業基礎管理會計

作業基礎成本習性分析作業基礎CVP分析

企業經營決策定價決策

3.2作業基礎管理主要項目

績效計劃(PerformancePlan)

年度目標目標分解

3.3作業基礎管理的步驟

作業分析成本動因分析計量作業業績

3.4作業基礎管理實施影響要素分析

企業面臨競爭水平企業戰略企業成本結構和組織結構企業文化

管理方法(管理理念和管理技術)單元制造

3.5作業基礎管理制度

供應商和客戶分析確定企業作業鏈

3.6作業基礎管理的具體運用

區分增值作業與非增值作業。

收集實際作業成本數據

分析作業預算執行的結果。

分析偏差．尋找原因改進

改善企業生產經營為動態管理過程

追逐低成本競爭優勢

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