美容院店務管理系統108秘笈（29）

美容院如何對抗和適應互聯網經濟所帶來的沖擊

編者：馬高參

狼來了？狼來了，狼真的來了！

面對著互聯網經濟的強大沖勁，包括美容行業在內的國內第三產業都受到了很大沖擊，許多曾經知名的企業紛紛被迫退市，例如曾經叱咤美容行業十幾載的“瑪X纖體美容美體國際連鎖機構”更是以高達幾億元的會員儲值欠款跑路形式悲慘地告別“歷史舞臺”啦。

那么，到底互聯網是何方神圣？互聯網經濟有什么突出特點呢？

互聯網經濟的最顯著特點是“鏈接”。通過鏈接，互聯網讓全世界的人們都能夠共享資源、共享信息，最大限度的降低了購買成本，提高了生活效率。

互聯網經濟的第二個顯著特點就是“實時交互性”。過去看電視，只能接受有限幾個電視頻道的控制，人家播放什么，我們就看什么，現在則不同了，互聯網將全世界的電視資源全部免費呈現在我們眼前，想看什么就看什么，開心又任性。

因此，隨著互聯網的不斷發展和壯大，自然催生了電商和微商兩大商業新貴，電商和微商以其微秒的傳播速度、低廉的零售價格、瘋狂迭代的商品概念炒作等優勢，強行掠奪走大量美容院原有的老顧客群體，造成美容院的經營業績迅速下滑，直落谷底。

如何能讓美容院應對和適應互聯網經濟所帶來的沖擊呢？

1、調整業績結構、完善產品架構

傳統的中小型美容院業績主要是依賴一些家居客裝產品的銷售，但是，互聯網讓美容院徹底放棄了常規保濕、補水、防曬等基礎營養類產品的市場份額，從而轉向經營功能性和治療性的產品或項目，其中，針對美容品類產品，主要是以解決“斑、敏、痘、肥胖、皺紋、粗、黑、黃”等八大問題性肌膚的功效性產品。

只有當顧客選擇使用功效性產品的同時，她才會真正依賴美容院的專業服務，也就是只有提高了顧客的到店率，才能增加美容院的服務機會和銷售其他特色產品、項目的機會。

2、洋為中用、它為我用

互聯網作為國外的舶來品，具有方便快捷、安全、經濟、省時、寬松自由等特點和優勢，互聯網+傳統商業=新零售商業。

作為服務行業中比較特殊的美容行業，更是要主動利用互聯網經濟的特有規律和工具，為美容院的宣傳推廣、新項目發布、顧客遠程跟蹤管理等系統管理提供助力。

包括美容院的官方網站、微博、微信公共平臺、微信朋友圈、微信APP等互聯網工具，都是傳統市場營銷推廣手段和宣傳工具所無法比擬的。