美容院店務管理系統108秘笈（23）

美容院如何打造商圈的核心競爭力

編者：馬高參

企業的核心競爭力，就是相對于商圈競爭對手而言，企業所具備的競爭優勢與核心能力差異。

美容院的核心競爭力主要體現在產品、顧客和員工三個要素方面，其中，最重要的就是“產品”要素方面，今天，我們重點來分析一下美容院如何在產品方面打造自己在商圈的核心競爭力？

美容院在打造自己所屬商圈的核心競爭力時，要遵循以下十六字方針：“人無我有、人有我全、人全我好、人好我廉”。

1、人無我有。

互聯網經濟的第一個顯著特點就是“快”，信息傳播快、產品迭代快。針對這個“快”的特點，美容院的經營者需要敏銳地捕捉行業最新信息，要保持開口式學習交流方式，所謂不恥下問的含義就是，不知道還不愿意主動問，這種人真可恥。

目前市場上多數經營不好的美容院，都是喜歡性看別人怎么做？仿佛當別人做好了，自己拿過來做就可以輕松賺錢似的，殊不知在“爆款”縱橫的時代，搶先一步意味著就是領先一路的含義。

2、人有我全。

互聯網經濟倡導的是“小眾經濟+縱深服務”的經營模式，針對“藥治百病、不治百人”的科學道理，美容院在選擇特色產品或項目服務時，首先要建立一個強大的顧客數據庫和產品數據庫。

比如是計劃在店內開展減肥項目，那么，美容院需要根據不同的肥胖顧客，準備不同的肥胖對癥治療產品或項目服務，單純的依賴某一款神奇口服減肥產品（例如脂X虎減肥口服產品），就想解決所有肥胖問題，到后來，一定是你承諾越大、顧客失望率、投訴率和退款率越高。

3、人全我好。

“物美價廉”永遠是中國人的最大夢想追求，其實，在工業生產過程中，包括化妝品的生產都是一分錢一分貨、一分錢成本決定一分貨品的效果和安全值。

許多美容院都喜歡到廣州美博城選便宜的產品，折扣又低、價錢又低、仿佛拿回店里就能業績暴漲啦。其實不然，最后遭罪的還是這些美容院，因此，想在商圈內推廣普通常規美容項目時，首先要保障產品的絕對效果和安全性，這兩個要素的表現形式恰恰與美容院進貨時的“物美價廉”原則是完成背離的。

4、人好我廉。

美容院的經營服務項目中，要根據項目的經營特征設計價格和服務流程，例如，針對拓客類的項目，無論這個項目的進貨成本多高，在拓客推廣時候，首先要考慮是顧客消費的接受能力，在新項目推廣過程中，“賣價、賣點、賣相”是顧客消費的三要素。

產品或項目的便宜不代表著無休止的廉價推廣或促銷，作為美容院的經營者，你需要運用你的商業智慧，針對廉價促銷設計出留客的模式，只要美容院提高了留客率，相對于促銷期間的廉價促銷造成的成本虧空，就可以“忽略不計”啦，反之，就是典型的“肉包子打狗”。。。