第一部分 ?以終為始、知彼知己 ?3小時(shí)

? 講師和課程介紹，互相認(rèn)識(shí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍。

? 了解并欣賞人和人之間的行事風(fēng)格差異，覺察在壓力下自己和他人的應(yīng)對(duì)模式。

? 認(rèn)清理想和現(xiàn)實(shí)的差距，發(fā)現(xiàn)管理低效的原因所在，更多的關(guān)注培養(yǎng)高效團(tuán)隊(duì)所需的品質(zhì)和技能。

? 了解縱向化管理到扁平化管理的變化，明確四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同，體驗(yàn)和善而堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)。

第二部分 ?有效溝通-談感受是談心 3小時(shí)

? 覺察/辨識(shí)情緒，了解情緒的作用。

? 恰當(dāng)處理情緒，自我減壓，調(diào)節(jié)和減少溝通中出現(xiàn)的不良情緒。

? 真實(shí)表達(dá)情緒，進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話。

? 學(xué)習(xí)用同理心傾聽和回應(yīng)的方式接納情緒。

第三部分 ?溝通三寶 ?3小時(shí)

? 學(xué)習(xí)使用正面語(yǔ)言清晰的表達(dá)。

? 溝通中做到多提問少告訴。

? 多鼓勵(lì)少表?yè)P(yáng)，實(shí)現(xiàn)上下級(jí)溝通無距離。

第四部分 ? 關(guān)注解決問題 ?3小時(shí)

? 學(xué)會(huì)關(guān)注解決問題的方法步驟

? 借助不一樣的工作會(huì)議形式進(jìn)行有效溝通，提升執(zhí)行力和行動(dòng)力