第一篇 移動互聯網時代的發展趨勢

1.1  移動互聯網時代已經到來

1.2  微營銷與粉絲經濟時代：創新為本，內容為王

第二篇  移動互聯網時代的客戶深度剖析

2.1  移動互聯網用戶行為觀察

2.2  客戶是“上帝”，客戶是什么樣子？

  2.2.1 客戶的基本特征（如：不同產品的年齡分布）

  2.2.2 客戶的群體特征（如：不同年齡群體關注點有哪些？）

2.3  什么是個性化服務和差異化服務？

2.4  討論與分析：如何創造個性化和差異化的服務？

2.5  什么是客戶忠誠？

第三篇 互聯網四大營銷思維

3.1 體驗營銷

3.1.1用戶VS客戶，有什么區別?

3.1.2需求VS體驗，哪個更重要?

3.1.3良好用戶體驗在于滿足用戶內心深處細小的痛點

3.2 參與營銷

3.2.1 C2B模式：讓用戶參與到產品設計和創新中來

3.2.2 粉絲經濟：讓用戶參與到跟你品牌有關的有趣的活動中來

3.2.3眾籌思維：讓你的用戶變成你的利益共同體

3.3 事件營銷

3.3.1找話題：找一個引人入勝的話題

3.3.2抓熱點：抓住熱點引爆情緒

3.3.3做海報：設計一款逼格很高的海報

3.3.4傍大款：最好能傍到一個有影響力的大款或品牌

3.4 大數據營銷

3.4.1 挖掘需求：永遠不要忽略用戶的行為數據和潛在需求

3.4.2精準營銷：開展精準化、低成本營銷

3.4.3內部管理：提高工作效率和服務質量

第四篇 微信公眾號運營及營銷

4.1 內容運營

4.1.1 標題修改技巧

4.1.2 內容編輯與運營

4.2 活動運營

4.2.1 活動策劃技巧

4.2.2 活動設計規則

4.2.3 頁面設計風格及原則

4.3 數據分析及運營效果反饋

4.4 公眾號拉粉5大實戰技巧

4.4.1 社會化社交鏈

4.4.2 微信支付手段

4.4.3 老帶新活動如何策劃

4.4.4 利用用戶心理無成本拉粉

4.4.5 投票活動如何策劃？

第五篇 互聯網整合營銷思維

5.1 互聯網對傳統行業融合

5.2 大數據挖掘與營銷

5.3 營銷新模式

5.3.1  SEO和SEM——如何讓網站在百度谷歌上獲得優質排名

5.3.2 自媒體營銷

5.3.3 跨境電商是必然趨勢

5.4 優化整合社會化媒體營銷

5.4.1 客戶接觸渠道分類

5.4.2 全方位覆蓋：電話、即時通訊、微博、微信營銷

第六篇 社群營銷+互聯網運營

6.1什么是社群？

6.2 構成社群的五要素

6.3 與粉絲經濟相比，為什么社群營銷更有優勢？

6.4 如何從粉絲經濟到社群運營？

6.5 小紅書：社群+電商+支付的新型商業模式案例分析