【課程背景】

        傳統的MTP中層管理技能課偏重于管理技能本身，現今管理的大環境已經發生很大的變化，企業平臺化、員工創客化、快魚吃慢魚的互聯網時代以及成本上升、利潤下降使得企業的經營越來越困難，作為企業中堅的中層管理干部必須從管理轉向經營，或做一個有極強經營意識的管理者，帶領團隊一起承擔起公司的經營責任，企業才能可持續發展。

        在新的環境條件下，由老板一個人關注經營和懂得經營的企業經營運作模式越來越難以為繼，企業里面更多的小型組織甚至個人越來越趨向于成為一個經營體，如果組織不能適應這種趨勢和建立相應的機制，忽視了管理必須為經營為服務的根本點必將使得管理陷入困境，從而企業的經營也將會面臨越來越大的困難。

        毫無疑問，管理必須順應這種趨勢，管理必須轉型！企業需要更多具有經營意識的管理者甚至員工來分擔企業的經營責任！管理必須轉向以經營為核心聚焦和指向的管理！

        本課程結合50余家企業的經營咨詢案例研發而成，旨在解決管理者普遍缺乏經營意識和經營技能的通病，將管理者管理技能的培養和發揮聚焦到企業的經營上，是新的管理大環境下提升中層管理者經營水平和管理技能的首選課程。

【培訓要求】

課程在理論、演練、案例、總結的基礎上，側重于學員課后的行動和實踐，課后的行動學習練習，學員務必完成；

課桌、課椅（可分組搬動）、投影儀、白板、大白紙、彩筆。

【培訓課時】

6課時/天×2天＝12課時

【學員控制】

學員分成4-5個小組，每小組8-10人

【學員評價】

“聽了這門課，今后做管理的指向性和目的性更強了，非常棒。”

“管理課程聽了不少，能從經營角度深入闡述管理技能的課程還是第一次。”

“不以經營為目的和指向的管理都是不可持續的管理，深受啟發！”

“管理要關注可交易的價值創造，這是今后做管理工作的努力方向。”

“對管理工作的執行力打造非常有幫助?！?

“我相信將有更多具有經營意識的中層管理干部涌現出來。”

“這個課程所秉持的思想我覺得在基層也值得推廣?！?

“非常有幫助，至少3個以上知識點將在課后應用到工作中?！?

【課程大綱】

前言：管理所處的大環境

第一章 管理邁向經營的認知

1.0管理與經營

1.1管理及管理者的意義

1.2經營及經營者的意義

1.3管事、管人、經營人

2.0從經營視角看中層管理

2.1老板需要怎樣的中層干部

2.2經營思維與管理思維差異

2.3管理邁向經營的3大工具

3.0管理者的角色

3.1角色認知---你是管理者還是經營者

3.2角色轉換---職員到管理者到經營者

案例分析:張迪晉升后的煩惱

4.0管理者的功能

案例分析:優秀經理李普的借鑒

5.0管理者的心態

5.1強烈的達成目標的使命感

5.2敢于承擔責任的意識

案例分析:到底誰沒有責任感

5.3突破現狀的憂患意識

5.4效能意識

5.5結果導向意識

6.0如何把你的部門建設成經營型的部門

6.1把管理思維變成經營思維

6.2數字為基礎和改善為根本

6.3把管理目標變成經營目標

6.4把任務導向變成結果導向

6.5建設具有經營意識的團隊

6.6解決經營背后的管理問題

6.7建立宣傳部門的經營哲學

第二章 有效發揮組織職能

1.0 組織形成

2.0組織演變三大趨勢

案例分析：某公司組織調整案例

3.0三階互動

4.0指揮系統的一致性

案例分析：椅子到底該如何擺

5.0職務認知

案例分析：李經理該如何安排王設計師的工作

6.0授權運用

第三章 指向客戶價值的PDCA管理

1.0 價值和結果導向的增強型PDCA循環

做好PDCA是提升執行力的利器

演練:部門經理工作的PDCA

2.0計劃

2.1計劃的重要性

案例分析:張明和李亮為什么要離職

2.2計劃如何體現結果思維和經營思維

2.3擬定計劃的科學方法

2.4計劃類型（常規計劃、專項計劃、臨時計劃）

游戲:傳遞數字——你的思維是否健全

3.0執行

3.1狀況共有（計劃、目標溝通）

3.2工作分配（明確一對一責任）

演練:堆積木——你的工作分派能力的測試

案例分析:如何進行工作分派

3.3資源協調的3種類型

案例分析:左右不是人——這樣的上司我怎么做

案例分析:總經理例會上的爭吵——銷售經理與生產經理的矛盾

4.0控制

4.1控制的本質

4.2控制的3種類型

4.3控制時應掌握的原則

5.0調整

5.1即時激勵促執行

5.2目標、計劃、方法/工具、責任人調整

5.3總結固化

第四章  解決經營背后的管理問題

1.0問題的產生

1.1何謂問題

1.2描述問題時應具備的原則

2.0問題的發現

2.1從問題的內涵出發

2.2克服發現問題的障礙

2.3如何培養問題意識

2.4以終為始發現經營背后的管理問題

2.5發現問題的工具---績效管理

案例分析:優良傳統——到底該不該改變

3.0問題改善的流程

3.1通過績效管理制定改善計劃

案例分析:趙總監與葉經理

4.0問題改善的技巧

5.0走動管理改善問題

第五章  具備經營意識的團隊搭建

1.0認識招聘

1.1招聘重要性認識（寧缺毋濫）

案例分析：選錯一個人是如何讓一個部門痛不欲生的

1.2招聘的分工

案例分析：招聘中的經營意識

2.0設定合適的招聘條件

2.1目標選才：崗位分析、崗位的目標和業績分析

2.2冰山理論與素質模型

2.3三大招聘要求

3.0面試測評

3.1面試程序與時間把控

3.2簡歷篩選

3.3行為面試技術

3.4面試5問

3.5評估

演練：面試現場模擬

4.0團隊搭建

4.1部門、崗位要求及現有人員分析

4.2團隊人員結構策略（性格、能力）

4.3引進、調配、培養、淘汰

第六章  建立部門經營哲學

1.0部門經營哲學是什么

1.1部門經營哲學內涵

1.2中國哲學&部門哲學

1.3部門經營哲學的一般性框架

1.4部門經營哲學的作用

2.0如何建立部門經營哲學

2.1部門使命

2.2部門價值觀

2.3部門工作準則

2.4部門行為規范

3.0傳播部門經營哲學

3.1內部儀式

3.2行為激勵

3.3內部標桿

3.4外部宣傳

第七章 部屬經營意識/能力的培養

1.0培訓的責任

1.1未能培訓部屬的原因

1.2企業對人力培訓的基本架構

1.3培訓的終極責任就是培養部屬的經營能力

案例分析:徐強的煩惱——沒有人才

2.0培訓的要點

2.1制訂培訓計劃

2.2培養經營意識

2.3提升自身培養能力的3要素

3.0新員工引導

3.1新員工的期待

3.2如何迎接新員工

3.3為新員工配備一個內部導師

4.0培養的方法

4.1詳細工作指導法（指導步驟、指導注意事項）

4.2 猴子管理法則---有一種培養叫放手

4.3其它培養方法：做項目、輪崗、讀書分享、互相吸收、外派內享

游戲:拼板——你真的懂得培養部屬嗎

5.0崗位指導的時機

第八章 人際溝通與工作協調

1.0溝通渠道與溝通模式

1.1溝通的意義

1.2溝通的途徑

1.3溝通模式

2.0溝通障礙

2.1來自上司的障礙

2.2來自部屬的障礙

2.3來自其他方面的障礙

3.0如何克服溝通障礙

4.0溝通技巧

4.1表達技巧

游戲:抓間諜——發言多的與不說話的都該死

4.2聆聽技巧

演練:上司對部屬的溝通

4.3建立本部門的溝通機制

5.0工作協調的要領

5.1協調時溝通的要領

5.2工作協調的要領

5.3跨部門協調

案例分析：生產主管該如何做

6.0會議技巧

6.1主持會議的基本要求

6.2主持會議的注意事項

6.3主持會議的原則

6.4如何開一個高效有結果的會議

6.5“頭腦風暴”會議簡介

7.0管理沖突

第九章 以心為本的經營——激勵部屬

1.0如何理解部屬的行為

1.1激勵的本質

1.2行為的產生

案例分析:一項新任務

2.0如何掌握員工需求

2.1馬斯洛需求層次理論

2.2需求層次理論在管理中的運用

3.0對員工的什么行為進行激勵

3.1經營行為和結果

3.2體現部門經營哲學的行為

3.3基于價值評估的激勵

4.0有效的激勵方式

物質獎勵、精神/情感激勵、事業/愿景激勵

5.0啟發員工的正確態度

5.1態度的性質

5.2態度的特點

5.3如何啟發部屬正確的態度

案例分析:數字激勵

第十章 領導與管理的發展

1.0領導者與管理者的關系

游戲：你是否有領導的天賦

2.0如何建立領導力

2.1重要的領導技巧

2.2重要的領導特征

3.0杰出領導對部屬的行為

4.0權變領導

4.1兩種典型領導行為

4.2四種典型領導作風

4.3領導作風與發展層次

4.4領導作風與部屬特征