課程背景

調查顯示，我國外貿企業外貿業務管理中存在的主要問題有：

1、外貿企業缺少清晰系統的發展戰略規劃以及為實現規劃而制定的戰術計劃

2、外貿團隊管理落后

外貿部負責人知識結構不夠完善，經驗不足，管理能力缺失從而導致外貿團隊成員軍心渙散，動蕩不穩，外貿業績難以大幅提升。更有甚者，在不少企業，管外貿的人不懂外貿、不懂管理甚至不懂外語。拍腦袋作決策，摸著石頭過河的現象時有發生。

3、內外部信息化壓力

眾多的客戶、在進出口中相關的運輸公司、保險公司、快件代理商缺乏統一合理的管理，造成公司領導層對整個公司的運作情況缺乏全面系統的了解；供應商、客戶、政府機關、競爭對手都在進行信息化建設，外貿企業必須建立與之適應的信息化平臺。

4、市場多變，政策多變

國際競爭壓力的增強，用戶需求甚至國家政策的不斷變化，需要外貿企業迅速做出反應。

5、英語口語不過關，英文郵件不達標

外貿從業人員的外語水平參差不齊，英語口語、英文郵件的運用存在諸多問題嚴重影響了客戶的開發與維護。

6、隨意參展，效果不彰

沒有運用科學合理管理方法與手段對參展活動進行全面而有效的管理，使參展效果大打折扣。

7、客戶開發與維護

消極被動地等待而非主動出擊開發客戶；重開發、輕維護；客戶檔案個人掌握，容易流失。

8、出口流程管理方面，業務透明度低、監控困難

出口業務與生產備貨環節脫節，易造成發貨延誤或庫存積壓；頻繁多變的報

價計算給業務人員增加大量的工作量；大量單證作業，單證間的嚴格匹配，而且要符合客戶和政府業務主管部門的時限，使得業務員陷于其中，疲憊不堪。

9、風險意識缺乏，風險管理缺失

企業沒有建立相應的風險管理系統，領導及財務對客戶資信等很難考評，從而增大公司風險；對應收帳款管理缺乏有效及時的分析和控制手段。

10、目標不明，導向不清

外貿部門缺乏清晰合理的目標規劃以及為實現規劃目標而采取的行動方案從而無法對外貿團隊成員進行引導與激勵。

本課程向學員展現一種全新的外貿管理體系：全面外貿管理（Total Trade Management，簡稱：TTM）。縱觀整個課程，既有它山之石, 也有我自己的一些思想；既有我與外貿從業人員交流的心得與體會，也有我對自己從事的外貿管理工作中遇到的一些管理問題的分析與解讀；既有中小企業的一些可取之處，也有大型上市公司的先進的管理方法；既有豐富理論知識，也有大量實踐經驗的總結；既有宏觀視野，也有微觀分析；既有大量的管理方法的闡述；也有翔實的案例的展現。她源于實踐，又高于實踐；她反映實踐，又不僅限于實踐。大部分內容都是來自我長期的外貿職業生涯的沉淀。此課程絕對不是東拼西湊構筑而成的空中樓閣，也不是夸夸其談的紙上談兵。

課程大綱

一、戰略管理概述

二、TTM(Total Trade Management)全面外貿管理綜述

三、TTM的基礎與前提━外貿團隊組（擴）建與管理

案例A：XX新能源科技有限公司外貿團隊組建與管理

四、外貿信息化平臺

案例B：山東某上市公司使用XX信息系統的情況

五、外銷市場策略

案例C：2015年XX有限公司在美國的市場策略

六、語言的力量

案例D：一封詢盤回復郵件

七、參展項目管理

案例E: XX新能源科技有限公司組織參加美國國際風能展項目

八、客戶開發與維護

案例F: XX新能源科技有限公司波蘭市場重點潛在客戶分析

九、出口流程管理

案例G: 小型風力發電機出口項目

十、出口風險管理

案例H: 全面風險控制，確保收匯安全

十一、外銷目標管理

案例I: XX有限公司2015年度外銷部西歐區目標規劃書

TTM綜合案例: XX有限公司外銷部2014年TTM推行概況