1．美容院產(chǎn)品或護(hù)理課程定價(jià)或價(jià)格不合理，太高或偏低，不適應(yīng)客人的需要
2．美容院產(chǎn)品或護(hù)理課程的定價(jià)亂或亂打折，讓客人感覺(jué)不公平或上當(dāng)，引起客人反感。
3．美容院產(chǎn)品及價(jià)格定價(jià)亂，可以適應(yīng)不同層次客人的需求，致使部分高檔或有品位的客人不再回頭。
4．每人美容院產(chǎn)品配套不齊全，系列不全或品牌太雜。
5．美容院交換產(chǎn)品或項(xiàng)目太快么，每變換一次就向客人推薦一次，讓客人不知道你現(xiàn)在所推薦的產(chǎn)品或項(xiàng)目是不是最好的。
6．向客人推薦并不適合她使用的產(chǎn)品或課程，導(dǎo)致客人皮膚受損。
7．每次預(yù)約前來(lái)，卻總是要讓客人等一段時(shí)間，難以在客人中建立長(zhǎng)久的信譽(yù)。
8．客人反感的做法或向美容院地提出的合理要求向美容院連續(xù)提出兩次級(jí)以上，美容院都沒(méi)有給與解決或調(diào)整。
9．美容院的美容師們沒(méi)有愛(ài)心和服務(wù)精神，以追求個(gè)人利益為目的，工作中無(wú)法做到盡職盡責(zé)。
10．美容師們的技術(shù)及手法不精通，不專業(yè)，缺乏理論知識(shí)。
11．美容顧問(wèn)對(duì)皮膚知識(shí)了解不夠，對(duì)客人皮膚的分析和說(shuō)明不能使客人信服或不滿意。
12．美容院經(jīng)營(yíng)者對(duì)人不熱心或表情不佳，對(duì)人不冷不熱，沒(méi)有感激之情。
13．美容師們帶著個(gè)人情緒工作，讓客人感覺(jué)要看美容師的心情和臉色接受服務(wù)。
14．美容院的美容師們形象素質(zhì)低，無(wú)法使客人產(chǎn)生好感和信賴，使客人失去信心。
15．美容師護(hù)理課程沒(méi)有時(shí)間觀念，不關(guān)心客人是否對(duì)時(shí)間較為重視，或不聽(tīng)客人對(duì)時(shí)間提出的要求。
16．美容師的工作沒(méi)有積極主動(dòng)性，推一下動(dòng)一下，給客人感覺(jué)工作消極，沒(méi)有充實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神，并因此懷疑美容師提出服務(wù)的可靠性。
17．讓客人感覺(jué)到美容院選擇產(chǎn)品或項(xiàng)目具有隨意性，好像并不是特別看重她們的健康或需求。
18．讓客人感覺(jué)美容師缺乏應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)，很隨意性，科學(xué)性專業(yè)性不強(qiáng)，使美容院的專業(yè)威信受損，給客人留下非常不好的印象。
19．美容院沒(méi)有研究以及客人努力解決問(wèn)題的精神，遇到客人的疑難問(wèn)題時(shí)，不能幫助想辦法解決，給客人感覺(jué)美容院除了熱心收錢(qián)之外就沒(méi)有其他的了。
20．美容師對(duì)產(chǎn)品及護(hù)理課程程序了解不夠，或應(yīng)用錯(cuò)誤，致使產(chǎn)品使用效果不佳。
21．不能教給客人正確的美容常識(shí)及手法。
22．沒(méi)有計(jì)劃性改進(jìn)進(jìn)經(jīng)營(yíng)的方法，很少開(kāi)展吸引客人的促銷活動(dòng)。
23．美容院經(jīng)營(yíng)管理不善，給客人很混亂又沒(méi)有安全感的感覺(jué)。
24．美容院的內(nèi)外環(huán)境布置很少改進(jìn)，缺乏清潔、幽靜、典雅的氣氛。
25．美容院內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施簡(jiǎn)陋，環(huán)境混雜，客人缺乏安全感。
26．美容師們不注意自己的儀表及皮膚保養(yǎng)，不能使客人對(duì)其產(chǎn)生向往、羨慕，甚至懷疑產(chǎn)品或課程的有效性。
27．客人進(jìn)入美容院就好像進(jìn)了歌舞廳，里面彌漫著香煙或流行音樂(lè)的尖叫聲。
28．客人有疑難問(wèn)題時(shí)無(wú)法給予滿意的答復(fù)，并說(shuō)服其合作，使皮膚做到徹底改善。
29．客人提出的異議不能快速的～
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