1．美容院產品或護理課程定價或價格不合理，太高或偏低，不適應客人的需要
2．美容院產品或護理課程的定價亂或亂打折，讓客人感覺不公平或上當，引起客人反感。
3．美容院產品及價格定價亂，可以適應不同層次客人的需求，致使部分高檔或有品位的客人不再回頭。
4．每人美容院產品配套不齊全，系列不全或品牌太雜。
5．美容院交換產品或項目太快么，每變換一次就向客人推薦一次，讓客人不知道你現在所推薦的產品或項目是不是最好的。
6．向客人推薦并不適合她使用的產品或課程，導致客人皮膚受損。
7．每次預約前來，卻總是要讓客人等一段時間，難以在客人中建立長久的信譽。
8．客人反感的做法或向美容院地提出的合理要求向美容院連續提出兩次級以上，美容院都沒有給與解決或調整。
9．美容院的美容師們沒有愛心和服務精神，以追求個人利益為目的，工作中無法做到盡職盡責。
10．美容師們的技術及手法不精通，不專業，缺乏理論知識。
11．美容顧問對皮膚知識了解不夠，對客人皮膚的分析和說明不能使客人信服或不滿意。
12．美容院經營者對人不熱心或表情不佳，對人不冷不熱，沒有感激之情。
13．美容師們帶著個人情緒工作，讓客人感覺要看美容師的心情和臉色接受服務。
14．美容院的美容師們形象素質低，無法使客人產生好感和信賴，使客人失去信心。
15．美容師護理課程沒有時間觀念，不關心客人是否對時間較為重視，或不聽客人對時間提出的要求。
16．美容師的工作沒有積極主動性，推一下動一下，給客人感覺工作消極，沒有充實的經驗和敬業精神，并因此懷疑美容師提出服務的可靠性。
17．讓客人感覺到美容院選擇產品或項目具有隨意性，好像并不是特別看重她們的健康或需求。
18．讓客人感覺美容師缺乏應有的職業素養，很隨意性，科學性專業性不強，使美容院的專業威信受損，給客人留下非常不好的印象。
19．美容院沒有研究以及客人努力解決問題的精神，遇到客人的疑難問題時，不能幫助想辦法解決，給客人感覺美容院除了熱心收錢之外就沒有其他的了。
20．美容師對產品及護理課程程序了解不夠，或應用錯誤，致使產品使用效果不佳。
21．不能教給客人正確的美容常識及手法。
22．沒有計劃性改進進經營的方法，很少開展吸引客人的促銷活動。
23．美容院經營管理不善，給客人很混亂又沒有安全感的感覺。
24．美容院的內外環境布置很少改進，缺乏清潔、幽靜、典雅的氣氛。
25．美容院內衛生設施簡陋，環境混雜，客人缺乏安全感。
26．美容師們不注意自己的儀表及皮膚保養，不能使客人對其產生向往、羨慕，甚至懷疑產品或課程的有效性。
27．客人進入美容院就好像進了歌舞廳，里面彌漫著香煙或流行音樂的尖叫聲。
28．客人有疑難問題時無法給予滿意的答復，并說服其合作，使皮膚做到徹底改善。
29．客人提出的異議不能快速的～
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