《品牌戰(zhàn)略資本禮儀及戰(zhàn)略營銷技巧培訓》課程說明:

我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽，可見禮儀對于我們來說有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎，同時也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。對于職場中，品牌戰(zhàn)略資本職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。

市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化、制度化的服務，以滿足客戶需求，是現代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于我們品牌戰(zhàn)略行業(yè)的職場工作人員來說，做好服務工作，不僅需要職業(yè)素養(yǎng)的技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力等。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會讓人在職場中更我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。更多的品牌商務禮儀，從專業(yè)形象設計開始，它與身材和美貌無關， “簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象。”現代品牌商務禮儀體現個人職業(yè)素養(yǎng)，對現代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現得體著實不易。

心理學家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當的時候微笑了嗎?你是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情......

職場禮儀的重要性是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。我們的品牌戰(zhàn)略禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾，快速占領戰(zhàn)略營銷領域。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

綜上所述，戰(zhàn)略品牌資本禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現，掌握戰(zhàn)略營銷技巧是我們每人必備的工作、經營事業(yè)的手法。我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、企業(yè)文化表達上提升到一個非常滿意的地位的同時，運用營銷技巧輕松做好每一件事、每一份事業(yè)。

……

本次培訓從以下九大方面:

   一、電話禮儀篇：打開心靈扉頁的靈魂

二、職業(yè)素養(yǎng)篇：專業(yè)服務技巧的提升

三、見面禮儀篇：首印效應心靈的觸動

四、交談禮儀篇：溝通技巧展示的源泉

五、釋放心靈篇：觸動心靈深處的呼喚

   六、應對突發(fā)篇：煸情技巧展示的魅力

七、談判禮儀篇：一拍即合品牌的血液

八、營銷技巧篇：攻無不克戰(zhàn)略的技巧

九、公關禮儀篇：長期合作資本的延續(xù)